搜索到 篇“ 服务补救悖论 “的相关文章

相关作者

周海滨
作品数：9被引量：28H指数：3
供职机构：中国科学技术大学
研究主题：服务补救 服务补救悖论 航班延误 模糊综合评价法 服务补救策略
陈可
作品数：13被引量：139H指数：7
供职机构：对外经济贸易大学国际商学院
研究主题：服务补救 顾客 顾客满意 财务绩效 企业社会责任
张圣亮
作品数：94被引量：515H指数：11
供职机构：中国科学技术大学管理学院
研究主题：消费者 实证研究 服务补救 影响因素 服务质量
林倩蓉
作品数：4被引量：38H指数：3
供职机构：杜克大学
研究主题：MALL 顾客 金源 大型购物中心 体验管理
马钦海
作品数：142被引量：1,188H指数：19
供职机构：东北大学工商管理学院
研究主题：顾客 情绪劳动 中介作用 顾客价值 顾客满意