搜索到15003篇“ 顾客满意“的相关文章
- 青岛青年旅舍顾客满意度研究
- 2024年
- 在国内青年旅舍迅速发展的背景下,以青岛青年旅舍为例,基于多元线性回归法,对521名消费者进行问卷调查,探析青岛青年旅舍的顾客满意度。研究发现:消费者对青岛青年旅舍隐私、设施、卫生、安全、环境、价格、情感体验的评价对满意度有正向促进作用,消费者对餐饮的评价与顾客满意度无关。最后,基于研究结论,提出经营者应提高服务品质,注重精细化服务相关建议。
- 樊宇歌李金谦王佳彤
- 关键词：顾客满意度青年旅舍精细化服务情感体验
- H品牌顾客满意度提升策略研究
- 随着全球市场消费的个性化发展、消费渠道的革新以及消费方式的改变,全球市场零售井喷式增长的时代已经过去,消费降级及增长放缓的趋势愈发明显,很多品牌逐渐走向衰败。而品牌要想保持生存和发展,除了需要迎合市场,提供有竞争力的产品...
- 李啸
- 关键词：顾客满意度SPSS软件问卷调研网络爬虫
- 连锁餐饮企业的顾客满意度管理研究
- 2024年
- 连锁经营是餐饮行业的发展趋势,有利于提高效率、降低成本。但随着移动互联网、大数据和人工智能等技术革新影响带来的新挑战,因连锁餐饮企业间提供的产品具有较高的可替代性而面临激烈的同质竞争,提升顾客满意度对连锁餐饮转型升级有着重要的现实意义,顾客的满意度直接影响着连锁餐饮企业可持续发展的能力。经过问卷调查和统计分析和研究发现,顾客忠诚对企业发展有显著的正向影响,必须通过顾客满意度管理来留住顾客和获取竞争力。首先,需要关注顾客餐饮核心需求,提升餐品的质量,打造特色食品,满足精致和实用的需求。其次,要注意从布局与氛围营造方面优化就餐环境。再次,从服务接触点和服务互动中提升服务细节。最后,要夯实管理制度,形成标准规范的服务流程和关注内部员工的满意度。
- 连忠兴
- 关键词：连锁餐饮顾客期望感知质量感知价值顾客满意度
- 基于顾客满意度的市场营销策略研究
- 2024年
- 在竞争激烈的市场中,顾客满意度成为衡量企业经营成功与否的关键指标。顾客满意不仅意味着消费者对产品或服务的认可,更是企业品牌声誉和忠诚客户群体的基石。因此,制定以顾客满意度为核心的市场营销策略,对于企业实现可持续发展至关重要。本研究旨在深入探讨如何通过市场营销全面提升顾客满意度,从而为企业赢得市场份额和长期竞争优势提供有力支撑。
- 丁钊
- 关键词：顾客满意度市场营销
- 基于KANO模型的长春A酒店顾客满意度研究
- 2024年
- 随着服务行业的发展,顾客满意度日益成为衡量企业成败的关键。酒店作为服务行业的重要组成部分,其顾客满意度的优化尤其关键。本研究以长春A酒店为案例,运用KANO模型对顾客满意度进行深入分析,以期为酒店行业在新经济时代中的顾客满意度提升提供参考。首先通过问卷调查法收集数据并构建KANO模型,探索酒店消费者的需求及期望。其次分析顾客满意度的具体问题,提出针对性的改进策略。研究发现,酒店产品需要综合各类顾客需求,注重魅力、期望和必备属性的平衡,来提升顾客满意度。
- 王钟乐仝菲
- 关键词：KANO模型顾客满意度酒店管理
- 外卖配送服务顾客满意度评价指标体系研究
- 2024年
- 基于SERVQUAL模型和LSQ模型的评价理念与相关文献,结合外卖配送服务的特点,构建了包括时效性、包装质量、可靠性、人员服务质量、便捷性、经济性6个维度和29个具体指标在内的外卖配送服务顾客满意度评价指标体系。运用层次分析法确定各个维度和指标的权重,结果显示,接收处理订单的效率和在承诺的时间内快速送达对顾客满意度的影响程度最大。基于此,提出了提升外卖配送的时效性;优化外卖包装,加大骑手的配送设备投入;强化与消费者的配送信息反馈与交流;加强物流服务人员的管理等建议。
- 袁文凯崔彬
- 关键词：顾客满意度满意度评价
- 基于在线评论的运动服装顾客满意度研究
- 2024年
- 在纺织服装行业中,运动服装市场是最具潜力的市场。充分认识和了解顾客需求、提高顾客满意度是运动服装企业获取竞争优势的关键。本文运用文本挖掘的方法,以运动服装产品为研究对象,采集顾客的在线评论数据,对运动服装产品的顾客满意度进行研究。通过词频分析、情感分析和主题模型分析,明确了顾客满意度的主要关注点以及情感倾向,揭示了顾客满意度的影响因素主要有产品品质、产品性能、产品特色和平台服务四个方面。在此基础上,对运动服装企业提升顾客满意度提出相应建议。
- 程春
- 关键词：文本挖掘顾客满意度
- 基于Voting的民航顾客满意度预测算法
- 本发明涉及2种基于Voting的民航顾客满意度预测算法，具体包括CXR‑hard‑Voting和CXR‑soft‑Voting。经过集成学习之后，预测精度得到了提高，效果优于单个模型。本发明将CatBoost、XGBoo...
- 陈彦如李春江邹可欣刘诗佳赵万槟冯康慧刘畅岳凯峰林承毅陈良银
- 基于Stacking的民航顾客满意度预测算法
- 本发明涉及2种基于Stacking的民航顾客满意度预测算法，具体包括CXR‑Stacking和C5XR‑Stacking。经过集成学习之后，预测精度得到了提高，效果优于单个模型。本文将CatBoost、XGBoost和R...
- 李春江张媛媛邹可欣刘畅刘诗佳陈俊任黄飞炀张国彬林乘毅陈良银
- 基于IPA分析的三亚西岛民宿顾客满意度研究
- 乡村民宿产业发展在乡村振兴等国家战略部署下,正值大力发展机遇。三亚西岛民宿旅游作为乡村振兴的重要基础产业,成为乡村振兴的亮点。因此深入分析研究三亚西岛民宿旅游的发展现状和问题,探索未来的发展道路,寻找可持续发展的方向,已...
- 万义娟
- 关键词：顾客满意度IPA分析
相关作者
- 南剑飞
- 作品数：108被引量：667H指数：14
- 供职机构：西南石油大学
- 研究主题：企业管理 顾客满意度 石油机械 用户满意度 员工满意度
- 田澎
- 作品数：161被引量：2,560H指数：28
- 供职机构：上海交通大学安泰经济与管理学院
- 研究主题：顾客满意度指数 供应链 供应链管理 服务质量 实证研究
- 张新安
- 作品数：51被引量：770H指数：17
- 供职机构：上海交通大学安泰经济与管理学院
- 研究主题：顾客满意 服务质量 偏最小二乘法 顾客满意度 顾客忠诚
- 康键
- 作品数：53被引量：221H指数：6
- 供职机构：中国标准化研究院
- 研究主题：质量管理 顾客满意度 顾客满意 调查问卷 品牌价值
- 赵平
- 作品数：170被引量：2,132H指数：26
- 供职机构：清华大学经济管理学院中国企业研究中心
- 研究主题：企业 消费者 顾客满意 实证研究 用户满意度指数
