教育部人文社会科学研究基金(03JD630013)
- 作品数：2 被引量：137H指数：2
- 相关作者：范秀成罗海成张运来更多>>
- 相关机构：南开大学福建行政学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金国家教育部“211”工程更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于心理契约的关系营销机制研究:来自中国服务业的实证
- 借鉴组织行为学研究成果,本文对心理契约概念进行了界定。在关系营销研究框架基础上,加入心理契约这一变量,就心理契约与顾客信任、顾客承诺、顾客忠诚之间的关系建立了结构方程模型。通过两个服务行业的实证数据分析,基于心理契约的关...
- 范秀成罗海成
- 关键词：心理契约顾客信任顾客承诺顾客忠诚服务业
- 文献传递
- 情感影响冲动性购买的机制研究被引量：50
- 2006年
- 冲动性购买是一种普遍的购买行为类型,其影响因素众多。作为重要的情境之一的情感却没有得到充分的重视。文章通过借鉴相关学科的理论,深入探讨了不同心境和情绪影响冲动性购买的机制和过程,并在一定程度上解决了传统研究结论的不一致之处,为后期的实证研究提出了方向。
- 范秀成张运来
- 关键词：心境情绪冲动性购买
- 服务营销组合与服务品牌权益:影响路径和作用强度
- 本研究从顾客感知的角度将“服务营销组合”与“服务品牌权益”这两个概念进行了整合,提出了“基于顾客感知的服务营销组合与服务品牌权益模型”,探讨了服务营销组合要素、服务品牌权益维度及整体服务品牌权益三者之间的关系。服务品牌权...
- 范秀成张彤宇
- 关键词：服务营销组合感知服务质量
- 文献传递
- 基于心理契约的关系营销机制:服务业实证研究被引量：87
- 2005年
- 借鉴组织行为学研究成果,本文对心理契约概念进行了界定。在关系营销研究框架基础上,加入心理契约这一变量,就心理契约与顾客信任、顾客承诺、顾客忠诚之间的关系建立了结构方程模型。通过两个服务行业的实证数据分析,基于心理契约的关系营销机制得到了验证。研究结果为营销研究和实践提供了理论指导和实证依据。
- 罗海成范秀成
- 关键词：心理契约顾客信任顾客承诺顾客忠诚服务业
