北京市哲学社会科学规划项目(10AbZH186)
- 作品数：6 被引量：38H指数：4
- 相关作者：李军张健申昆玲刘建郑东翔更多>>
- 相关机构：首都医科大学附属北京口腔医院北京世纪坛医院首都医科大学附属北京妇产医院更多>>
- 发文基金：北京市哲学社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医院员工服务积极性评价指标体系构建探讨被引量：7
- 2012年
- 目的探讨构建医院员工服务积极性评价指标体系。方法基于文献研究,按照"动机行为—成效表现—宗旨目标"的思路,采取关键业绩指标法构建评价指标体系,并用改良的Delphi法对指标体系进行初步评价。结果医院员工服务积极性指标体系包括工作主动性、服务质量和公益性活动参与的3个维度;除个别二、三级指标尚需要进一步认证和调整外,服务积极性评价指标体系基本上得到专家认可,预测精度较高且专家们协调程度较高。结论服务积极性评价指标的设定为调动医院员工服务积极性提供了可能的切入点和必要参考。
- 李军刘建朱婉秋张健王力红张为远申昆玲郑东翔周保利李秀兰史培娜
- 关键词：医务人员
- 医务人员服务积极性认知现状调查与分析被引量：7
- 2012年
- 目的以北京市某医院为例,了解现阶段医务人员对积极性的认知现状,探索存在差异的影响因素。方法采用问卷调查法和深入访谈法。结果逾八成的医务人员对积极性至少有一定程度了解,积极性最重要体现前5项为:自觉履行救死扶伤的宗旨;良好的医疗质量;适宜的工作量使患者能得到妥善救治;快捷的服务效率;过度医疗。近八成的医务人员认为员工积极性正在削弱,积极性削弱最重要原因前5项为:付出与所得不相称;医患关系不和谐;缺乏职业安全感;工资待遇低;工作得不到应有的认可、重视、尊重。逾九成的医务人员认为应调动员工积极性,积极性调动最重要措施前5项为:建立健全公平公正、科学合理的薪酬机制;和谐医患关系;营造良好的执业环境;员工意见和建议受认可、重视、尊重的程度;建立健全公平公正、科学合理的绩效考评制度。对积极性认知的主要影响因素有性别、婚姻状况、文化程度、工作年限、岗位、部门、编制、月收入等。结论积极性认知有较广泛的群众基础,开展医务人员服务积极性认知现状调查,熟悉相关影响因素,有利于从源头上为切实落实"调动积极性"提供一个参考的视角。
- 李军蔺敬媛刘建张健王力红张为远申昆玲郑东翔周保利李秀兰史培娜
- 关键词：医务人员
- 医务人员服务积极性影响因素及对策探讨被引量：6
- 2012年
- 积极性是人的需要因外界刺激而外化并引发行为的内驱力．其外化前是一个心理过程，不仅反映人的观念形态、对社会评价的感受和心理定势（经验）等个性历史，也反映人的爱好、能力、气质和性格等个性特征。将其具体到医疗卫生行业．医务人员积极性则指在公立医院改革中．在公益性目标的引导下．医务人员将其任务和职责激发到极限闭。医务人员是医院医疗服务行为的主体．是深化医院改革的主力军．其对待服务工作的积极程度高低将直接关系到新医改的成败。因此．如何调动医务人员的积极性成为公立医院改革的着力点之一．急需我们对影响其发展的诸多因素进行剖析．稳步推进新医改进程。需要说明的是．本文探讨的积极性是服务（工作）积极性，有别于经济利益导向的、工作量与收入挂钩的积极性（我们称其为挣钱的积极性）。
- 朱婉秋蒋沫怡李军刘建张健王力红张为远申昆玲郑东翔周保利李秀兰史培娜
- 关键词：医务人员影响因素
- 公立医院公益性评价指标体系构建的理论框架探讨被引量：17
- 2014年
- 目的:从理论框架角度,探讨构建公立医院公益性评价指标体系。方法:基于文献研究,按照"微观-中观宏观-可持续发展"和"内涵-外延-成效目标"的思路,采取关键业绩指标法构建评价指标体系,并用改良的DELPHI法对指标体系进行初步评价。结果:公立医院公益性指标体系包括医疗服务、社会服务和服务评价三个维度;除个别三级指标尚需要进一步认证和调整外,公立医院公益性评价指标体系基本上得到专家认可,预测精度较高且专家们协调程度较高。结论:公立医院公益性评价指标体系的理论框架,为推进公立医院公益性回归并取得共识,提供了可能的切入点和必要参考。
- 李军刘建蒋沫怡张健王力红张为远申昆玲郑东翔周保利李秀兰史培娜尹娜
- 关键词：公益性DELPHI法
- 公立医院公益性认知情况研究:基于患者视角被引量：4
- 2014年
- 目的:了解患者对公立医院公益性的认知情况。方法:采用自编问卷,通过经统一培训的调查员与被调查者面对面交流,或指导被调查者填写等方式,收集研究对象关于公立医院公益性的信息和资料。结果:(1)仅约1/3对公益性有一定程度的了解。(2)排在前3项的公立医院公益性行为是:为患者着想;良好医德医风,医患关系和谐;合理的服务价格。(3)仅有约9%认为公立医院公益性落实情况很好,排在前3项的公立医院公益性弱化原因是:政府对医院的投入不足;医院过分追求经济利益;政府对医院公益性的监管不够。(4)近94%认为应强化公立医院公益性,排在前3位的举措建议是:政府增加投入、政府进一步出台相关政策加强医院监管和加强医德医风建设提高医务人员的道德水平。结论:患者对公立医院公益性的认知及其程度有限,应从加大公立医院公益性的宣传力度和增加公益性医疗服务提供等渠道,引导并逐步提高患者认知水平。
- 李军董晶晶刘建张健王力红张为远申昆玲郑东翔周保利李秀兰史培娜尹娜
- 关键词：医院公益性
- 基于政府主导视角的公立医院公益性的影响因素及对策探讨被引量：2
- 2014年
- 目的:从政府主导视角,探索影响公立医院公益性的因素及对策。方法:基于文献的内容分析方法。结果:公立医院公益性淡化的影响因素主要有卫生改革的历史遗留问题、卫生管理体系不完善、监管体制不顺畅、受经济相关因素制约等4个方面;相应对策包括合理引导、优化资源,健全机制、统一管理,严格监督、综合考评,经济补偿、费用控制。结论:探讨公立医院公益性的影响因素及对策是实现医疗卫生公益性的基础性工作,能够为卫生体制改革提供一定的决策参考。
- 蒋沫怡朱婉秋李军刘建张健王力红张为远申昆玲郑东翔周保利李秀兰史培娜尹娜
- 关键词：公益性影响因素政府主导
