国家自然科学基金(70229001)
- 作品数：4 被引量：52H指数：4
- 相关作者：贾建民高充彦赵平吴江郝辽钢更多>>
- 相关机构：西南交通大学对外经济贸易大学香港中文大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 群决策中4种偏好信息的转换方法研究被引量：11
- 2004年
- 研究了群决策中不同偏好信息的相互转换关系问题,从比值和差值关系角度出发,综述了现有的4种偏好信息(偏好次序、效用值、互反判断矩阵以及互补判断矩阵)之间的相互转换方法,并得到了4个更具合理性的新转换公式。算例表明该方法是可行和有效的。
- 吴江
- 关键词：偏好判断矩阵
- 中国商业银行服务质量及其属性的比较分析被引量：28
- 2006年
- 本文根据最近对我国主要商业银行的实际调查数据,从顾客的视角出发,对我国主要商业银行的服务质量及其构成属性进行了统计比较分析,并进一步应用多元回归分析方法,从服务质量各属性的重要性程度和目前的表现水平两个维度对我国各主要商业银行提出了服务质量和顾客满意度的改进方向。
- 高充彦贾建民赵平
- 关键词：商业银行服务质量顾客满意度
- 中国城乡居民消费市场差异性实证分析被引量：7
- 2008年
- 本文从城乡居民消费行为差异的视角,围绕城乡居民消费支出差距及其原因分析、城乡居民消费支出的地区差异、城乡居民消费支出结构差异等方面对我国城乡发展差距进行了实证分析,研究结果对于我国企业进行营销战略环境扫描、正确认识城乡市场差异、充分利用这种差异提供的营销机会具有借鉴意义。
- 郝辽钢高充彦贾建民
- 关键词：城乡差异市场营销
- 考虑不确定性影响的银行服务质量评价被引量：8
- 2006年
- 本文研究了不确定性对服务质量评价的影响,建立了服务质量评价的均值—方差模型,并进行了实证分析和检验。这一模型被应用来对我国主要商业银行的服务质量和顾客满意度进行排序分析,其结果显示银行服务质量的提高应该从服务的平均水平和一致性两个方面来努力。
- 高充彦贾建民赵平
- 关键词：服务质量顾客满意度不确定性商业银行
