湖南省哲学社会科学基金(09YBA070)
- 作品数：3 被引量：16H指数：3
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- 论地方政府公共服务质量管理的制度创新
- 相对于传统的公共服务管理模式来说,地方政府公共服务质量管理的实质也是一种制度创新。强制性和诱致性制度创新方式在我国现阶段公共服务质量管理制度创新过程中都不同程度地存在进入障碍,应以地方政府为中介组织采用中介性公共服务制度...
- 王家合
- 关键词：公共服务质量管理地方政府
- 文献传递
- 我国地方政府公共服务现状及其质量指标构建被引量：3
- 2010年
- 提供高质量的公共服务是地方政府的核心价值所在。比较而言,我国地方政府提供的总体公共服务水平还比较低,不能满足社会和公众的需求。以"公众满意"为焦点构建地方政府公共服务质量指标,可能为提高我国地方政府公共服务水平提供有价值的努力方向。
- 王家合
- 关键词：公共服务地方政府质量指标
- 论地方政府公共服务质量管理的制度创新被引量：7
- 2011年
- 相对于传统的公共服务管理模式来说,地方政府公共服务质量管理的实质也是一种制度创新。强制性和诱致性制度创新方式在我国现阶段公共服务质量管理制度创新过程中都不同程度地存在进入障碍,应以地方政府为中介组织采用中介性公共服务制度创新方式,并通过行政社会化过程实现地方政府公共服务质量管理制度的渐进发展,最终接近并达到地方政府公共服务质量管理的目标。
- 王家合
- 关键词：公共服务质量管理地方政府
- 质量管理理念与公共服务管理被引量：7
- 2010年
- 质量管理理念的转变为公共服务质量管理提供了理论基础,并在顾客满意、全员参与、全过程控制和持续改进等方面提出了新的更高的要求。目前,我国政府部门在实施公共服务质量管理时还存在一些限制因素,要求政府及其公务员强化质量管理理念,将质量管理理念与公共服务精神相结合,使质量管理成为有效提升公共服务质量的途径和工具。
- 王家合
- 关键词：公共服务质量管理公众
