广州市科技计划项目(11C42120717)
- 作品数：6 被引量：134H指数：5
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- 应用质量管理方法和工具 提升医院管理精细化水平被引量：31
- 2014年
- 制定《质量管理方法推进工作实施方案》,组织开展多层次的全员精细化管理质量文化培训,应用正确、适宜、实用、有效的质量管理方法和工具对医院实际存在问题进行针对性改进。使精细化管理真正成为医院质量管理的有力推手。应用科学的质量管理方法和工具,增强了医院质量管理的科学性,促进了医院质量管理的精细化、标准化、规范化,提高了医疗质量,增强了医院竞争力。
- 张梅霞姚瑶袁方李妙
- 关键词：精细化医院管理
- 灾害脆弱性分析在医院应急管理中的应用研究被引量：65
- 2013年
- 目的开展灾害脆弱性分析,指导医院应急管理质量持续改进。方法通过凯撒模型的风险评估矩阵对医院面临的各种潜在危害加以识别,进行风险评估和排序,明确应对重点。结果通过灾害脆弱性分析,了解医院目前对突发事件的承受能力,确定医院需要优先应对的突发风险事件,提出加强医院应急管理的具体措施,取得良好的管理效果。结论灾害脆弱性分析是医院识别风险和降低风险的重要依据,是将突发事件对人民群众的生命威胁和伤害降到最低程度的重要手段和保证。
- 姚瑶刘瑞林李妙袁方陈浩吴潇潇张梅霞
- 关键词：灾害医学脆弱性分析应急管理
- 基于测量系统分析的髋关节置换术围术期质量评价研究被引量：2
- 2012年
- 目的提高髋关节置换术围术期质量评价结果的科学性、规范性、可比性。方法运用测量系统分析技术,分析出院病历中的髋关节置换术围术期医疗质量评价分类数据,从一致性比率和卡帕值2方面评价围术期质量评价系统的优劣,并实施针对性改进。结果改进后,髋关节置换术围术期质量评价系统的一致性比率和卡帕值均极大改善。系统总体一致性比率Passessment由65%提高到95%,所有质控员与标准的kappaFleiss由0.82提高到0.97。结论运用测量系统对髋关节置换术围术期质量评价系统进行分析,可迅速、有效地识别影响质量评价的关键因素,并针对性的改进,使围术期医疗质量评价更加科学、全面、规范。
- 邓金泉姚瑶张梅霞
- 关键词：髋关节置换术围术期
- 品管圈降低肝胆外科非计划再手术发生率的应用研究被引量：21
- 2013年
- 目的降低肝胆外二科非计划再次手术发生率。方法综合运用品管圈的管理方法,分析影响非计划再次手术的主要原因,制定针对性措施实施过程改进。结果实施改进措施后,非计划再次手术发生率由1.12%降低至0.21%,达到目标值<0.5%(P=0.045),月平均住院日由14.32天缩短至10.52天(P<0.001)。结论品管圈管理方法的应用显著降低非计划再次手术发生率,缩短患者平均住院日,有利于提升手术质量,减少不良事件发生,保障患者生命安全。
- 宋晓玉高毅潘明新葛梅徐小平蒋泽生张志秦佳升姚瑶舒承婷张梅霞
- 关键词：品管圈发生率
- 应用六西格玛提高住院患者服务质量满意度被引量：13
- 2015年
- 目的提高住院患者服务质量满意度。方法应用六西格玛,通过DMAIC改进模式,对影响住院患者服务质量满意度的原因进行调查分析,找出主要影响因素,并针对性改进。结果住院患者服务质量综合满意度指数由91.9分提高到95.2分,认为在医院获得非常较大帮助的患者比例由69.9%上升到82.8%,表示肯定会向亲友推荐医院服务的患者比例由84.6%上升至91.8%。结论六西格玛的应用显著增强了医院服务质量管理的科学性,有效提高了住院患者服务质量满意度,促进了医院服务质量管理的标准化和规范化。
- 姚瑶袁方李妙张梅霞
- 关键词：六西格玛服务质量满意度住院患者
- 基于控制图的医院服务质量持续改进被引量：9
- 2013年
- 目的应用统计过程控制理论分析指导医院服务质量持续改进。方法联合使用多个控制图方法对医院服务质量评价指标的变化趋势进行监控,及时发现过程中的异常波动,制定针对性措施实施过程改进。结果找出了影响医院服务质量数据波动的主要原因,制定改进措施,取得了良好的管理效果。结论控制图可以准确全面反映医院服务质量的总体情况和过程控制情况,根据数据异常分布状态找到潜在的影响服务质量的原因并进行持续改进,是有效的过程管理工具。
- 丁娜姚瑶李妙袁方舒承婷张梅霞
- 关键词：统计过程控制控制图服务质量
