国家自然科学基金(71172031)
- 作品数：5 被引量：35H指数：3
- 相关作者：张红霞张璇张如慧徐菁丁瑛更多>>
- 相关机构：北京大学东北财经大学美国西北大学更多>>
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- 相关领域：经济管理哲学宗教社会学更多>>
- 依赖VS独立?中国消费者自我构念的地域和年龄差异及其对广告诉求偏好的影响被引量：14
- 2013年
- 以往对于自我构念的研究普遍认为中国人更偏向依赖型自我。然而,随着社会和经济的日益发展,特别是改革开放和对外交流的深入,中国消费者的自我构念在不同年龄、不同地域上已逐渐发生变化。文章通过三个实验对这一问题进行了实证研究。结果显示:中国青少年的自我构念存在地域差异,即出生在大城市的青少年更偏向独立型自我,而出生在乡镇的青少年更偏向依赖型自我。此外,自我构念水平也存在年龄差异,相对于青少年而言,中年人更倾向于依赖型自我。在此基础上,文章还探讨了消费者的自我构念对不同广告诉求(趋利vs.避害)偏好的影响。
- 张红霞丁瑛Angela Y.Lee徐菁
- 关键词：自我构念广告诉求
- 毁灭还是重生——多品牌危机中的替罪羊效应被引量：15
- 2013年
- 本研究探讨多品牌产品伤害危机中的替罪羊效应。研究结果表明,当实质性危机发生时,替罪羊效应存在,即行业中的国内品牌由于替罪羊的存在而重获新生,重拾消费者对品牌的信任。本文从情感和认知两个层面探讨了替罪羊效应的原因,一方面,替罪羊将消费者的负面情绪集于一身;另一方面,消费者需要缓解认知失调。
- 张璇张红霞
- 关键词：多品牌产品伤害危机替罪羊品牌信任
- 谁是救世主?行业协会响应在行业产品安全危机中的作用研究被引量：1
- 2016年
- 近年来,行业产品安全危机愈发频繁,如何快速摆脱危机带来的负面影响,有效地缓解消费者的焦虑,并推动危机行业走向正常的轨道,不仅是政府面临的重大挑战,而且也是危机中涉事的行业及企业所面临的挑战。本研究重点探讨在行业产品安全危机发生时,行业协会的响应对行业负面溢出效应的作用。研究结果表明,由于消费者认为行业协会更为客观中立,感知到的可信度更高,因此,相比于企业响应,行业协会的响应能更有效地降低行业负面溢出效应。此外,我们还从危机层面、消费者层面以及涉事品牌层面这三个维度全面观测了行业协会响应的效果。研究发现,在不可辩解型危机或消费者的产品涉入度较低或涉事品牌集声誉较低的情况下,行业协会响应的作用尤为重要。
- 张红霞刘真陈佳
- 关键词：行业协会
- 锦上添花还是差强人意——从信息处理模式的视角探讨消费者对融合产品的评价被引量：3
- 2013年
- 随着科技的迅猛发展,融合产品正在成为一种新的流行趋势。现有研究主张消费者感知到的融合产品新增功能和基础产品之间的目标一致性会正向影响消费者的融合产品评价,并且,由于享乐价值的差异,产品类别在其中起一定的调节作用。然而,进一步探讨则会发现,这种调节作用并不能一概而论,本研究从信息处理模式的新视角,对此进行了深入探讨。结论如下:第一,由于享乐型与实用型不同的信息处理模式,产品类别的调节作用会受消费者所拥有的具体产品属性信息量的影响。对于整合了实用型新增功能的融合产品,目标一致性对融合产品评价的正向影响在缺少具体产品属性信息时更强;而对于整合了享乐型新增功能的融合产品,目标一致性对融合产品评价的正向影响则不受具体产品属性信息量的影响。第二,基于信息处理模式与解释水平理论,产品类别的调节作用还会受消费者决策时的解释水平的影响。相比于整合了实用型新增功能的融合产品,产品类别与解释水平的匹配度对整合了享乐型新增功能的融合产品的调节作用更强。本研究既有助于细化理解消费者对融合产品评价的机制,也有助于企业制定具有竞争力的融合产品策略及沟通策略。
- 张如慧张红霞雷静
- 关键词：信息处理模式解释水平理论
- 消费者如何看待和评价融合产品?——基于融合产品特征和消费者个体特征的分析被引量：3
- 2013年
- 融合产品是将不同品类的功能整合到一个平台上的产品形态,如智能手机等。电子科技的进步和消费者需求的拉动促使产品的融合不断成熟,逐渐成为高科技产品的主流。面对令人眼花缭乱的融合产品,消费者将如何进行评价?文章通过对融合产品领域文献的回顾和梳理,从融合产品的产品特征、消费者的个体特征两大方面深入细致地探讨了消费者对融合产品的评价机制及影响因素,整合了基础产品的特征、新增功能的特征、基础产品与新增功能之间的关系、消费者先前拥有的经历、消费者所花费的认知资源、消费者的心理解释水平等相关变量,最终提出了一个包含11个命题的全新的理论分析框架,为未来深入探讨该领域相关的问题提供了可借鉴的理论依据。
- 张红霞张璇张如慧蒋海涛
- 关键词：消费者评价
