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中国人民解放军总装备部预研基金(9140A17050206HK03)
作品数:
1
被引量:2
H指数:1
相关作者:
曹大刚
李琳
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发文基金:
中国人民解放军总装备部预研基金
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2008
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基于VoIP技术的呼叫中心系统在网络教育中的应用
被引量:2
2008年
目的利用VoIP与呼叫中心技术的融合,构建比较完善的网络教育呼叫中心服务系统。使得网络教育的手段得到加强,管理更加完善。方法通过深入理解网络教育环境及模式,构建基于VoIP技术的呼叫中心系统,进行方案实现分析。结果呼叫中心服务系统应用于网络教育,加强了咨询效果,减少了人力和财力投入,可提高现有资源的利用率及网络学院与学生之间的沟通效率,提升教育能力和质量。结论基于VoIP技术的呼叫中心应用于网络教育的技术和时机已经成熟,有必要进行深入探讨和挖掘。
李琳
曹大刚
关键词:
网络教育
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