国家自然科学基金(71201053)
- 作品数：24 被引量：174H指数：7
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- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 基于遗忘函数和流行度的旅游产品个性化推荐研究
- 2016年
- 非线性遗忘函数能够改进传统协同过滤推荐算法没有考虑游客兴趣稳定性的缺点,从而实现精准旅游个性化服务推荐。但是非线性遗忘函数并没有考虑到旅游产品的流行度,流行度越高的旅游产品,游客之间的兴趣相似度便越不准确,而流行度越低的产品,预测游客之间的兴趣相似度就更加准确。鉴于此,为了更进一步提高推荐精准度,在非线性遗忘函数的基础上构建考虑旅游产品流行度的数学模型,削弱流行度高的旅游产品的权值,调整游客间兴趣相似度。实验表明,引入产品流行度后,得到的平均绝对差值变小,推荐精准度也显著增加。
- 鲁芳彭志强罗定提
- 关键词：协同过滤个性化推荐
- 旅游产品设计的多目标优化模型被引量：2
- 2017年
- 用QFD方法分析旅游产品设计的原理,从顾客感知服务质量的角度出发,引进期望服务质量和实际感知服务质量等概念,针对旅游服务的6大要素以及实现要素的备选方案进行研究,提出游客满意度最大和设计成本最小的多目标旅游产品优化设计模型;同时考虑不同旅游要素的备选方案以及备选方案与旅游要素的相互影响关系;最后,通过一个亲子游旅游产品优化设计的实际案例,分析不同权重下的目标模型解的选择,验证了方法的可行性和有效性。
- 吴健罗定提鲁芳
- 关键词：旅游产品设计多目标模型
- 职业经理人社会网络对企业创业绩效的影响研究被引量：1
- 2014年
- 当前越来越多的新创企业开始引入职业经理人这一特殊群体,利用他们专业化的知识和丰富的管理经验来协助企业的创业,增加创业的成功率。本文根据职业经理人的特点,从社会网络视角出发,将职业经理人社会网络划分为外部网络和内部网络两个大维度,外部网络包括企业社会关系网络、制度社会关系网络和中介社会关系网络;内部网络包括员工关系网络和企业主关系网络,并对职业经理人不同社会网络维度对新创企业创业绩效的影响进行了简要分析。
- 刘中艳胡平
- 关键词：职业经理人社会网络创业绩效
- 基于模糊综合评价法的城市共同配送风险评价研究被引量：12
- 2015年
- 为有效应对城市共同配送风险,避免传统评价方法中人的主观性对风险评价结果的影响,研究城市共同配送风险模糊综合评价模型,提出三角模糊数与模糊综合评价相结合的评价方法。利用三角模糊数法确定城市共同配送风险因素各评价指标的权重,采用模糊综合评价法建立风险因素的综合评价矩阵,结合模糊数学运算方法对结果进行计算,以若干家从事共同配送业务的物流公司为例进行实证分析,得出城市共同配送的风险状况,为城市共同配送风险评价提供一种新的方法。
- 宾厚汪妍蓉单汩源
- 关键词：模糊综合评价法三角模糊数
- 多任务委托代理关系下的导游服务外包激励机制研究
- 2015年
- 由于导游服务外包实践中的信息非对称性问题,旅行社无法正常观测到导游服务商在提高经济效益及服务质量任务上的努力程度。为此,借助委托代理的理论分析框架,设计多任务委托代理关系下的导游服务外包激励机制模型。运用最优化原理与数值仿真,分析信息对称和信息不对称两种情况下的导游服务外包激励参数、导游服务商在各项任务上的努力程度及代理成本问题。研究表明:在信息不对称下,当两项任务的风险程度不相同时,旅行社对导游服务商在各个任务上应进行有区别的激励;代理成本与两项任务的风险程度呈正相关关系。
- 鲁芳章江顺王丹丹
- 关键词：激励机制委托-代理关系
- 基于多群组结构方程模型的快递服务满意度研究被引量：4
- 2015年
- 随着电子商务的飞快发展,快递业呈现出强劲的增长趋势,在社会经济生活中发挥着越来越大的作用,但同时也面临着很多急需处理的问题,顾客满意度不高就是其中之一。以快递企业形象、服务速度、服务质量、服务价格以及顾客满意度作为潜变量构建结构方程模型,研究了快递业顾客满意度。在此基础上应用AMOS软件对调查数据进行分析,并分青年、中年、老年3个群组进行多群组分析,根据路径模型图以及参数估计的结果,选出最优模型,得出影响快递业顾客满意度的关键因素,并提出相应的提升策略,为快递业提高服务质量、提升顾客满意度提供一定的借鉴。
- 鲁芳余琦司文峰
- 关键词：快递业顾客满意度结构方程模型
- 基于五元联系数的生态城市共同配送风险评价被引量：6
- 2016年
- 文章基于系统的确定与不确定同时进行考虑的思想,将集对理论运用于生态城市共同配送风险评价之中,提出了一种全新的基于集对分析的同异反五元联系数的风险综合评价模型。该模型不仅可以对风险态势进行分析,而且可以反应共同配送风险的发展趋势,实现了对共同配送风险评价过程中静态与动态的结合。
- 宾厚王欢芳汪妍蓉单汩源
- 关键词：集对分析
- 客户企业参与下服务外包激励机制设计被引量：7
- 2016年
- 服务外包下,由于客户企业参与程度、服务提供商的努力水平以及专用性资产投入水平都难以让合作双方有效验证,这三种不可验证性风险因素可能引发道德风险,从而降低服务外包的绩效,甚至导致服务外包的失败。为此,本文建立了服务外包下的委托—代理框架,设计了客户企业参与下的服务外包激励机制模型,运用最优化理论分析了客户企业的参与程度以及服务提供商的专用性资产投入水平等因素对激励机制契约设计的影响,并运用数值仿真验证客户企业参与程度和服务提供商专用性资产投入水平对激励系数和服务提供商的努力水平的影响。研究分析表明:在服务外包活动中客户企业更多的投入到合作生产中时,对服务提供商的激励也会增加但是增加的幅度较慢,同时服务提供商付出的努力将会加速的提高;服务提供商投入的专用性资产投入水平越高时,其自身的努力水平也会加速增长,客户企业对其的激励系数也会增长,当专用性资产投入水平达到某一程度时,激励系数增长速度达到最大。
- 鲁芳王丹丹罗定提
- 关键词：服务外包激励机制客户参与
- 多任务委托—代理模型下的服务外包激励机制设计
- 2014年
- 在服务外包经济活动中,服务提供商的努力水平、服务能力和专用性资产投入水平对促进服务外包产出绩效和服务质量有着极为关键的影响,由于信息不对称性问题,客户企业无法正常观测到三者。本文以一个多任务委托代理模型来研究客户企业对服务提供商针对三者的最优激励问题。研究表明:客户企业在制定报酬契约的过程中,应综合考虑任务的性质和服务提供商有关的参数,使激励强度系数达到最优。
- 王丹丹鲁芳罗定提章江顺
- 关键词：服务外包激励机制专用性资产
- 基于旅行社声誉影响的导游激励契约设计被引量：2
- 2014年
- 导游的服务质量直接影响旅行社的声誉,而旅行社声誉反过来作用于导游的绩效,如何激励导游努力提高服务质量是现今旅行社面临的难题。从委托代理理论的角度对导游激励契约问题进行研究,针对导游绩效受旅行社声誉影响的特点,引入声誉函数,设计了一种考虑旅行社声誉因素的激励契约。结果表明:良好的旅行社声誉对提高导游绩效、提升服务质量有积极的意义,对旅行社的长远发展至关重要。
- 罗定提黄艳鲁芳祝新春
- 关键词：服务质量激励契约
