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青岛市社会科学规划项目(qdsk1100110)
作品数:
1
被引量:2
H指数:1
相关作者:
郝金锦
马妍
于灏
马钦海
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相关机构:
东北大学
青岛理工大学
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发文基金:
青岛市社会科学规划项目
国家自然科学基金
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相关领域:
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作者
1篇
马钦海
1篇
于灏
1篇
马妍
1篇
郝金锦
传媒
1篇
技术经济
年份
1篇
2013
共
1
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顾客心理契约量表的开发与检验——基于营销互动视角
被引量:2
2013年
从营销互动的视角,对顾客心理契约的概念进行了界定。采取深度访谈法、关键事件法收集数据,进而通过预测试、先导测试以及问卷调查进行测量题项的精炼,最终形成包括8个维度、29个测量题项的顾客心理契约量表,并利用实际数据检验了该量表的可靠性和有效性。
马妍
马钦海
于灏
郝金锦
关键词:
顾客心理契约
量表开发
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