北京市自然科学基金(9132008)
- 作品数：11 被引量：182H指数：6
- 相关作者：孙永波李艳华王长斌纪佃波张继德更多>>
- 相关机构：北京工商大学东北财经大学中央财经大学更多>>
- 发文基金：北京市自然科学基金北京市属高等学校高层次人才引进与培养计划北京市哲学社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 知识密集型服务企业与顾客互动模型研究——以商业银行为例被引量：4
- 2014年
- 知识密集型服务企业的服务创新过程基本等同于企业与顾客合作生产的过程,往往需要双方在服务的不同阶段不同环境下进行互动交流。通过对商业银行与顾客互动模型的剖析,探讨了知识密集型服务业与客户互动不同阶段不同环境的互动程度,在此基础上,提出知识密集型服务企业服务创新的建议。
- 孙永波胡瑞
- 网络零售企业竞争优势驱动因素研究被引量：12
- 2013年
- 通过对京东商城的案例研究,剖析了网络零售企业竞争优势的形成机理。研究认为,网络零售企业竞争优势的驱动因素,体现在采销、配送两大主体业务流程,以及企业的客服系统、技术研发、财务管理、人力资源管理等所构成的支持性活动上。京东商城的竞争优势,源于"战略性投资—价值链效率—顾客价值—竞争优势"的模式。
- 王长斌
- 关键词：网络零售竞争优势京东商城
- 现代服务业的演化机制
- 2015年
- 现代服务业的领域不断在扩展,在经济建设中发挥的作用不断增长,正日益创造着巨大的经济价值。文章运用企业管理的理论和分析方法,对现代服务业的演化机制进行研究。首先分析了国际上现代服务业的现状和发展集群,从国际整体的发展背景,概述现代服务业的演化机制。其次分析在国际现代服务业发展的大背景下,中国的服务业的发展和演化机制。最后预测现代服务业的演化机制。
- 李彦欣孙永波
- 关键词：现代服务业
- 企业内部控制有效性影响因素的实证研究被引量：90
- 2013年
- 本研究探求企业内部控制有效性的关键影响因素,为相关领域的同类和后续研究提供助推力量和参考基础,为我国企业在新的经济环境下如何构建有效的内部控制体系、提高内部控制有效性、降低企业风险、提升企业价值提供实践借鉴和方法支持。
- 张继德纪佃波孙永波
- 关键词：内部控制有效性影响因素
- 北京现代服务业发展影响因素实证分析被引量：22
- 2015年
- 本文利用北京市2004－2013年现代服务业相关数据，通过建立多元回归模型，对北京市现代服务业发展的影响因素进行实证分析。结果表明：经济发展水平，服务消费需求水平，城市化水平，工业化水平，区域开放度以及政府投资支出与北京现代服务业发展均存在正相关关系。其中，经济发展水平对现代服务业发展的影响最为显著，而工业与现代服务业之间还未实现“元缝对接”，第二产业的发展并没有真正发挥对现代服务业发展的促进作用。
- 孙永波甄圆圆
- 关键词：现代服务业影响因素
- 顾客参与自助服务补救量表的构建和研究被引量：2
- 2014年
- 由于自助服务的本质和特性,当发生服务失误时,服务补救的提供者不再只是企业和员工,在很多情形下,顾客也要参与到自助服务补救中来。为构建顾客参与自助服务补救量表,以网络预订为研究对象,通过理论驱动和数据驱动相结合的方法,采用验证性因子分析(CFA)和探索性因子分析(EFA)等规范的实证研究,构建了顾客参与自助服务补救量表,得到了信息搜寻、补救准备和付出努力3个维度,并阐述了该结果在营销上的应用,最后指出了研究的局限性与未来的研究方向。
- 彭艳君
- 关键词：自助服务信度
- 外部技术获取与本土企业全球创新:内部研发的中介效应被引量：6
- 2014年
- 基于企业知识理论视角,将外部技术获取与内部研发纳入本土企业全球创新的影响因素分析框架,以北京地区生物、软件和汽车零部件500家企业为样本,通过二元Logistic回归模型进行实证研究,研究结果表明:先进设备引进、技术许可、与大学技术合作对本土企业全球创新有积极影响;外部技术获取广度与深度都有助于企业实现全球创新,其中国外技术获取广度比国内技术获取广度对全球创新的影响更显著;内部研发在外部技术获取与本土企业全球创新之间发挥了中介效应。
- 李艳华
- 中国商业竞争理念演变趋势
- 2013年
- 新世纪以来,随着商业环境的不断发展,企业不断探索谋求竞争优势的新方法、新手段。商业竞争文化的转变更为凸显,呈现六大演变趋势,即从规模竞争到速度竞争,从运营竞争到品牌竞争,从单体竞争到产业链竞争,从对抗竞争到合作竞争,从直接竞争到多点竞争,从国内竞争到全球竞争,从店铺竞争到网络竞争。
- 王长斌
- 关键词：合作竞争网络竞争
- 顾客满意视角下零售企业服务创新路径探析—基于五维度分析模型的研究被引量：2
- 2014年
- 随着零售市场的竞争越来越激烈,服务创新日益成为零售企业获取竞争优势的一个重要手段,并且由于服务本身的特征,顾客满意已成为衡量零售企业服务创新好坏的又一标准。本文以顾客满意为出发点,通过构建零售企业服务创新的五维度模型,并在此分析基础之上,较为全面、系统地研究零售企业服务创新的方式及途径,从而使零售企业能更好地应对顾客需求的变化,获取顾客忠诚,赢得顾客满意,对零售企业增强其核心竞争力、提高盈利水平具有重要指导意义。
- 孙永波杨洁
- 关键词：顾客满意
- 中小企业内、外部知识获取与技术能力提升实证研究被引量：21
- 2013年
- 为探究中小企业如何有效地应用内、外部知识实现技术能力由初级水平向高级水平提升,从知识获取模式角度,以北京市软件、汽车零部件和生物农业的432家中小企业为样本,运用logistic回归分析方法实证研究内、外部知识获取对中小企业技术能力提升的影响,检验内部知识获取在外部知识获取与技术能力提升中发挥的作用。研究结果表明,内部研发、内部管理知识开发、先进设备引进和研发合作都显著促进中小企业的技术能力提升,但其影响在技术能力提升的不同阶段存在差异;研发外包阻碍中小企业的技术能力提升;内部知识获取在中小企业外部知识获取与技术能力提升之间存在一定程度的中介作用。
- 李艳华
- 关键词：中小企业外部知识获取技术能力提升
