黑龙江省文化厅文化艺术科学规划课题(11D089)
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 相关作者：刘琳更多>>
- 相关机构：黑龙江中医药大学更多>>
- 发文基金：黑龙江省文化厅文化艺术科学规划课题更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 医学高校图书馆信息服务体系创新研究被引量：1
- 2012年
- 从新形势下信息服务的特点及要求出发,分析了医学高校图书馆信息服务的现状及存在的问题,阐明了医学高校图书馆构建信息服务体系的重要意义,提出了构建医学高校图书馆信息服务创新体系的具体策略。
- 刘琳
- 关键词：信息服务
- 客户关系管理理论在医学高校图书馆的应用被引量：2
- 2013年
- 客户关系管理要求"以客户为中心",这与医学高校图书馆信息服务创新的"以人为本"的原则,与医学高校图书馆信息服务中"为了一切读者,一切为了读者,为了读者一切"的思想不谋而合。通过对客户关系理论深层次的剖析,将其理论精髓应用到医学高校图书馆信息服务实践中去,全面提升服务能力,从而达到双赢局面。
- 刘琳
- 关键词：客户关系管理理论
