国家自然科学基金(70962006)
- 作品数：7 被引量：54H指数：5
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- 消费情感与服务质量、顾客满意和重复购买意愿关系的实证研究——以航空服务行业为例被引量：15
- 2012年
- 本文以航空服务业为背景,把消费情感分为事前消费情感和事后消费情感,考察了事前消费情感、事后消费情感、感知服务质量、顾客满意度和重复购买意愿的结构性关系。研究结果发现,事前消费情感对事后消费情感和感知服务质量有正向影响,而事后消费情感对顾客满意度有正向影响,但对重复购买意愿没有直接影响,同时感知服务质量对事后消费情感和顾客满意度有正向影响。
- 鱼文英李京勋
- 关键词：感知服务质量重复购买意愿
- 跨国公司母公司知识和海外子公司绩效--吸收能力、信任和沟通频率的调节作用被引量：6
- 2011年
- 母公司知识对跨国公司的海外扩张来说至关重要。基于企业知识观,文章以131家在华韩资企业为对象考察了母公司知识对海外子公司绩效的影响。研究结果发现,母公司知识对海外子公司绩效有显著的正向影响。此外,当海外子公司的吸收能力和与母公司之间的相互信任越高时,会进一步增加母公司知识对子公司绩效的影响。这说明,海外子公司的自身学习能力和相互信任,对母公司知识的利用效率产生不同的影响。
- 李京勋李龙振
- 关键词：信任
- 管理者之间的关系特性对知识获取和企业绩效的影响研究
- 基于组织学习理论和社会资本理论,本文考察了管理者之间的关系特性对海外子公司内外部网络知识获取和企业绩效的影响。研究结果显示,母子公司管理者之间的信任和沟通频率对获取母公司知识有正向影响,海外子公司管理者和本地重要企业管理...
- 李京勋鱼文英石庆华
- 关键词：私人关系
- 文献传递
- 航空服务质量和消费情感对顾客满意度的影响研究被引量：16
- 2010年
- 以往顾客满意度的研究主要从认知角度考虑影响顾客满意度的因素,而忽略了情感因素的重要性。基于认知和情感的视角,本文以航空服务业为研究背景,考察了航空服务质量、正面情感、负面情感、感知价值和顾客满意度的结构性关系。研究结果显示,航空服务质量和感知价值对顾客满意度有正向影响,而负面情感对顾客满意度有负向影响,同时正面情感通过感知价值间接影响顾客满意度。以上结果表明,航空服务质量和消费情感对顾客满意度都具有重要影响。
- 鱼文英李京勋
- 关键词：消费情感感知价值顾客满意度
- 管理者关系特性对海外子公司知识获取及公司绩效的影响研究被引量：8
- 2012年
- 基于组织学习理论和社会资本理论,考察了管理者关系特性对海外子公司内外部网络知识获取和企业绩效的影响。研究结果显示,母子公司管理者之间的信任和沟通频率对获取母公司知识有正向影响,海外子公司管理者和本地重要企业管理者之间的信任对获取本地商务知识有正向影响,海外子公司管理者和本地政府主要负责人之间的私人关系对获取本地制度知识有显著影响。此外,本地制度知识在母公司知识对海外子公司绩效的影响中起正向调节作用,本地商务知识起负向调节作用。
- 李京勋鱼文英石庆华
- 关键词：私人关系
- 母公司向海外子公司知识转移决定因素研究
- 进入国外市场的跨国公司,面临着不熟悉的经营环境和政治、经济、文化等差异,存在东道国企业所没有的许多不利因素。为与东道国企业竞争,跨国公司必须拥有可以有效克服不利生存性的企业特有知识并成功转移到海外子公司。使用在华韩资企业...
- 李京勋鱼文英
- 关键词：知识转移经营自主权
- 文献传递
- 跨国公司海外子公司成长过程研究被引量：1
- 2012年
- 随着海外子公司在跨国公司整体发展中的作用日益突出,有关海外子公司成长过程的研究成了新的研究焦点。在跨国公司全球网络里,海外子公司不仅仅是知识的接受者,而且也是知识的创造者和传播者。海外子公司职能和地位的变化以及内外部网络中的成长过程,不仅对理解跨国公司全球战略的变化有重要意义,而且对提高我国企业国际化经营能力具有重要的指导意义。
- 李京勋郑晗
- 关键词：演进网络
- 航空服务质量概念模型与实证分析被引量：6
- 2011年
- 提高服务质量是航空公司区别于竞争对手,获得相对竞争优势的重要手段。要改善航空服务质量,首先需要有效和实用的测量模型和指标对服务质量进行可靠和准确的测量。文章在文献回顾基础上,构建了航空服务质量的概念模型,探明了构成航空服务质量的内在维度,发现航空服务质量的内在维度呈三层次贡献分异。
- 鱼文英李京勋
- 关键词：维度结构
- 母公司向海外子公司知识转移的决定因素被引量：2
- 2012年
- 母公司知识向海外子公司的成功转移是企业实行国际化经营的先决条件,然而,知识的跨国转移却是相当复杂和困难的。本文以在华韩资企业为对象,考察了跨国公司母公司向海外子公司知识转移的影响因素。研究结果表明,母子公司间的沟通频率和相互信任、海外子公司的吸收能力以及赋予海外子公司适当的经营自主权时,有效促进母公司向海外子公司的知识转移。
- 李京勋朴永烈崔淳奎
- 关键词：知识转移经营自主权
