国家自然科学基金(70773012)
- 作品数：5 被引量：14H指数：2
- 相关作者：曾剑秋赵燕李苑邵长恒宋军杰更多>>
- 相关机构：北京邮电大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术电子电信机械工程更多>>
- 基于品牌价值体现的接触点一致性管理探讨被引量：2
- 2009年
- 本文结合国内电信运营商品牌经营的现状,从品牌价值体现的角度出发,对接触点一致性管理进行研究,以期达到有效管理与客户的互动,增强对客户的把控能力,助力新业务的设计和推广。
- 邵长恒曾剑秋
- 关键词：一致性接触点
- 基元事件分析法在处理升级投诉中的应用被引量：1
- 2008年
- 1 引言
经过多年的建设与发展，移动通信企业已经成长壮大，面临激烈的市场竞争环境以及用户的多样化需求，服务领先成为推动企业发展的重要因素，其中降低用户投诉率尤其是升级投诉是服务领先能否实现的关键一环。本文采用基元事件分析法通过对一个升级投诉案例的分析，找出升级投诉产生的预防措施。
- 赵燕曾剑秋
- 关键词：投诉率基元竞争环境
- 移动信息化产业链发展现状及趋势分析被引量：8
- 2010年
- 文章介绍了移动信息化产业链从1G到3G的发展状况,通过分析移动信息化产业链发展过程中在移动信息化应用、技术基础、商业模式方面存在的问题,探讨移动信息化产业链集中化、服务化、标准化的发展趋势。
- 李苑曾剑秋
- 关键词：移动信息化产业链
- 国际新企业理论的发展被引量：2
- 2008年
- 随着全球经济一体化进程的加快,传统跨国公司理论已经不能解释新型的国际新企业问题,企业国际化和国际新企业已成为影响世界经济发展的重要因素。通过介绍企业国际化理论发展过程,对比传统跨国企业与国际新企业的区别,阐述国际新企业的概念、特点和影响因素。
- 曾剑秋赵燕
- 关键词：跨国公司
- FMC元年的运营商策略分析被引量：1
- 2009年
- 文章基于中国电信改革重组以及3G牌照发放后的运营环境,探讨分业经营下的固网与移动网融合技术(FMC)实践,通过对2009年电信运营商将在业务融合和终端融合方面的前瞻性分析,提出了运营企业的策略建议。
- 宋军杰曾剑秋
- 关键词：3GFMC全业务运营
- 提升中国电信运营企业2008年北京奥运会赛时通信服务竞争力的研究
- 通信服务是2008年北京奥运会"科技奥运"理念的重要组成部分。借助奥运会契机,提升中国电信运营企业通信服务竞争力,不仅可以提高企业整体运营能力,而且可以加强全球合作,拓展企业的全球影响力,为企业实施国际化战略奠定良好的基...
- 李苑曾剑秋
- 关键词：奥运通信竞争力
- 文献传递
- 最佳管理跨度范围研究 基于管理人信息处理绩效的管理跨度选择模型
- 合适的管理跨度是组织架构设计的重要组成方面,随着现代通信技术和IT技术的发展,出现了组织扁平化的趋势,但在传统上与之对应的管理跨度却并不一定随之扩大,有些组织还出现了管理跨度缩小的趋势,所以我们需要一个新的视角对管理跨度...
- 张剑曾剑秋
- 关键词：管理跨度
- 文献传递
