教育部人文社会科学研究基金(10YJC630065)
- 作品数：7 被引量：11H指数：2
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- 相关机构：大连理工大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 客户终身价值前沿探析与未来展望被引量：4
- 2011年
- 随着客户关系管理理论的观念被现今社会所接受,客户终身价值逐渐被企业界及营销学者所重视。如何计算和预测客户终生价值(customer lifetime value,CLV),已经成为客户关系管理领域的研究热点。分别对客户终身价值的定义、定性研究及定量研究进行了回顾分析和归纳,分析了客户终生价值模型研究的现状以及存在的不足,并从多个视角展望未来的研究方向,以期进一步明确客户终身价值给企业带来的重要作用,并为相关研究结论在我国市场情境下的验证与拓展提供参考。
- 马特郭艳红董大海
- 关键词：客户终身价值客户关系管理
- Bass模型在新生活方式扩散预测应用的研究——以中国网上购物为例被引量：5
- 2011年
- Bass模型及其扩展模型的预测对象大多是耐用品和技术创新,鲜有针对生活方式创新扩散的研究。生活方式的扩散会引导和促进经济的发展和科学技术的进步,给企业带来新的市场需求。通过研究生活方式扩散,营销人员能够为企业营销决策提供更好的依据,因此研究生活方式创新扩散有着重要现实意义。文章在已有扩散模型基础上,结合生活方式扩散具有口碑传播效果显著、有效市场潜量动态变化的特点,建立生活方式扩散模型。以中国网上购物为例进行了实证研究,通过检验发现,模型的拟合度和预测精度较高。
- 王日爽董大海郭艳红
- 关键词：网上购物
- 客户终生价值测度模型的应用研究——基于大连友好商城的案例分析
- 2013年
- 本案例研究以客户终生价值测度模型为基本工具,通过挖掘客户历史购买信息,在预测客户未来购买情况的基础上对客户终生价值进行测度,探索其对企业实践的管理意义。以大连友好商城为案例,针对其当前存在的问题,探讨并选择合适的客户终生价值测度模型;通过Pareto/NBD模型预测客户未来的购买次数,Gamma-Gamma模型预测未来的平均购买金额,在此基础上计算客户终生价值;对商城现有客户进行分类,深入分析了不同类别客户的购买特征,提出相应的差异化营销策略。研究表明,通过测度客户终生价值,可以帮助企业识别并分类客户,进而实施差异化的营销策略,提升企业竞争优势。
- 郭艳红尹波杨小杰
- 关键词：客户终生价值PARETO
- 基于推荐理论的客户分类模型探析
- 2012年
- 随着我国企业的发展进程逐渐加快,关注并提高客户给企业带来的价值已经逐渐被各界学者所重视。但是,目前企业所关注的客户价值仅仅是将重点放在了客户给企业带来的直接价值,而忽视了对企业同样重要的间接价值。在客户终身价值的基础上提出了重视客户推荐价值的意义,并对现有文献进行了梳理和总结,提出了基于客户终身价值和客户推荐价值双维度的分类模型,为理论及实践研究提供了参考价值最后为客户的推荐价值指出了可能的研究方向。
- 马特董大海郭艳红
- 关键词：客户价值客户关系管理
- 微博平台企业与广告投放者的动态关系研究
- 随着互联网的普及,微博应用得以在国内高速发展,越来越多的网民开始使用微博,微博的普及率和用户的黏性也逐渐加大,更多的商家从微博应用中嗅得了商机,微博中的草根大号已经成为企业获得盈利的工具,但是各搭建平台的微博平台企业成立...
- 马特董大海
- 文献传递
- 微博平台企业与领袖用户的动态关系研究
- 2014年
- 通过对以往文献梳理,对微博平台企业是否查处违规用户的动态关系进行了分析,深入研究了微博平台企业处于外界竞争的情况下,是否会查处违规用户的演化模型,并总结了企业应采取的相应对策,为微博平台企业盈利和有效进行用户管理提供参考,同时,利用演化相图对其是否进行管制的措施进行分析,明确了微博平台企业查处违规用户竞合关系的实质。
- 马特董大海
- 微博平台企业监管的动态关系研究被引量：2
- 2015年
- 随着互联网的普及,微博应用得以在国内高速发展,越来越多的网民开始使用微博,微博的普及率和用户的黏性也逐渐加大,更多的商家从微博应用中嗅得了商机,微博中的草根大号已经成为企业获得盈利的工具,但是各搭建平台的微博平台企业成立至今却仍却颗粒无收,种种矛盾日趋明显。本文针对中国微博发展速度过快,用户增长迅速,容易滋生用户监管方面的问题进行了分析。在研究中对微博平台企业、监管部门、用户三方之间的关系进行了研究分析,在三方的演化博弈模拟中分析了各方应对各种策略时的抉择情况。
- 马特董大海
- 互联网环境下创新信息渠道影响力对比研究
- 2011年
- 互联网技术的普及和应用导致网络口碑的产生,网络口碑成为继Bass模型中大众传媒和传统口碑之后的一种新兴的创新信息传播渠道,然而目前鲜有文献深入研究网络口碑对创新扩散的影响。本文在Bass模型中两大创新信息渠道基础上,加上网络口碑渠道,对原模型进行改进,改进后的模型可以计算出3种信息渠道的影响力大小。以中国网上购物扩散为例进行实证研究,对网上购物扩散中3种信息渠道所起作用大小进行排序,并分析这种排序产生的原因,最后对创新推广企业提出一些参考建议。
- 王日爽董大海郭艳红
- 关键词：网络口碑
