中国博士后科学基金(2013M531127)
- 作品数：5 被引量：26H指数：3
- 相关作者：曹花蕊杨铠姚唐范秀成杜伟强更多>>
- 相关机构：天津师范大学复旦大学北京航空航天大学更多>>
- 发文基金：中国博士后科学基金国家自然科学基金博士科研启动基金更多>>
- 相关领域：经济管理哲学宗教社会学更多>>
- 顾客参与内容创造的个体心理和群体创造机制被引量：7
- 2014年
- 顾客参与内容创造是顾客创造媒体(consumer-generated media,CGM)发展的基石,对互联网企业和传统企业的发展影响巨大而深远。CGM研究刚刚起步,顾客参与创造的研究有限,而为数不多的群体创造多针对组织、团队,针对顾客群体的甚少。针对蓬勃发展的CGM中顾客参与内容创造的个体研究和群体研究都很缺乏。研究试图在相关研究基础上,从顾客视角,使用动机理论、情绪理论、个体创造力和群体创造理论,科学采用实验、社会网络分析和调查等多种方法,并尝试采用心理学仪器(如近红外等)采集客观数据,对CGM中顾客参与内容创造的个体心理反应、群体创造过程、群体创造方式和环境机制进行深入探索。预期成果将有助于互联网企业建立科学的用户参与网络机制以提高竞争力,有助于传统企业更有效的利用顾客参与进行营销推广、促进销售并建立持久的顾客关系。
- 曹花蕊杜伟强姚唐范秀成
- 消费者感知网购物流配送服务质量对其态度和购后行为的影响被引量：9
- 2014年
- 主要探讨了消费者感知的网购物流配送服务质量对其满意度、再购意愿和口碑的影响,并分析物流配送的不同维度发挥作用的程度。在已有文献和消费者访谈基础上,修正了网购物流配送服务质量量表,并采用348份有效消费者调查问卷的数据,分析、比较了网购物流配送服务质量及各维度对其满意度、再购意愿和口碑的影响。研究结果为网络企业和电子商务物流配送管理提供了科学的启示。
- 曹花蕊
- 关键词：消费者顾客满意度顾客购后行为
- 服务质量与其前因和结果变量关系的Meta分析被引量：1
- 2013年
- 文章在对顾客服务质量感知与其前置因素和结果变量间关系进行文献回顾的基础上,建立了Meat分析的概念模型;通过文献检索建立了Met a分析的数据库,得到覆盖22个国家及地区、26个行业的89个实证研究,获得了286个与顾客服务质量感知相关的效应值;从而计算分析了顾客服务质量感知与各前置因素及结果变量的数量关系;最后论述了服务质量Met a分析结果对学术研究和服务企业运营实践的启示。
- 曹花蕊郑秋莹韦福祥
- 关键词：服务质量META分析
- 企业视角下植入广告营销的应用与策略被引量：2
- 2014年
- 植入广告将企业的产品或品牌巧妙的与影视作品相结合,潜移默化的传递广告信息、树立品牌形象,在媒体发达、信息爆炸的今天有独特的优势,随着限广令出台植入广告呈现爆炸式增长。已有研究多从影视剧制作者或广告人角度探讨植入广告的方法和效果,本文站在企业视角,对植入广告的表现手法分类和分析,并归纳总结出有效的植入方法及其对应的创新营销策略,指导企业更好的运用植入广告对其产品或品牌进行宣传,达到提升品牌知名度、塑造品牌形象、影响消费者购买倾向的目的。
- 张夏羿曹花蕊
- 关键词：植入式广告营销策略
- 旅游消费中游客流畅体验的结构与影响机制被引量：7
- 2013年
- 流畅体验是一种重要的旅游体验,它影响游客的情绪、态度和后续行为,但是国内外针对旅游消费中的游客流畅体验研究有限。本研究基于已有流畅体验文献,针对旅游消费,构建了游客流畅体验的内部结构模型,并从群体、个体和环境设备、顾客情绪和行为等角度建立了旅游流畅体验的影响机制模型,并采用真实游客调研数据和使用结构方程模型进行了检验。研究结果丰富了旅游体验和流畅体验理论,并对旅游企业管理实践具有一定的借鉴意义。
- 曹花蕊杨铠
- 关键词：旅游流畅体验内部结构
