教育部人文社会科学研究基金(06JA30024)
- 作品数：6 被引量：49H指数：4
- 相关作者：谢朝武郑向敏王新建陈岩英更多>>
- 相关机构：华侨大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金福建省社会科学研究“十一五”规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理环境科学与工程更多>>
- 服务业一线员工的心理安全及其管理被引量：2
- 2008年
- 服务业一线员工的心理安全状态是提高服务质量的重要决定因素。文章分析了影响服务业一线员工心理安全的主要因素,提出了调适员工心理安全的管理方法。
- 谢朝武
- 关键词：服务业一线员工心理安全影响因素
- 业外突发事件与旅游业的应急管理研究被引量：18
- 2008年
- 业外突发事件是造成旅游业危机的重要来源。分析了旅游业应急管理研究的时代与理论背景。以此为基础,归纳了业外突发事件的特点、类型及其对旅游业可能造成的影响结构、影响方向。提出了业外突发事件与旅游业危机的关联影响模型,并总结了旅游业处理业外突发事件的应急任务,提出旅游业应该以安全保障服务为核心建立一套有效的应急管理体系,并具体分析了旅游主管部门、旅游企业和旅游者等相关主体应该采取的应急措施。
- 谢朝武
- 关键词：旅游业危机应急管理
- 酒店业会展活动的安全管理研究被引量：6
- 2007年
- 酒店业会展活动的安全管理是会展活动管理之本。酒店业会展活动的安全管理具有针对性、基础性、关联性等管理特点。文章探讨了酒店业会展活动的对象安全管理与过程安全管理。会展活动的对象安全管理应该从会展主体的人流安全控制、客体的物流安全控制和媒体的综合防控入手。过程安全管理应该以会展活动主体、客体、媒体的行为特征为基础,重点针对会展活动的会前、会中、会后三个环节展开调控。以此为基础,文章提出了酒店针对会展安全的联动管理措施。
- 谢朝武郑向敏
- 关键词：安全管理
- 国内旅游危机研究述评被引量：10
- 2011年
- 对近10年来的国内旅游危机研究文献进行了初步梳理。研究发现,国内旅游危机研究虽然起步比较晚,但研究涉及范围广泛,无论是对具体案例的分析,还是对基础理论的探讨,研究开始深化和细化,研究方法趋于多样,同时也存在研究不够深入、原创性理论少、研究方法不成熟等问题。
- 王新建郑向敏
- 关键词：旅游旅游突发事件旅游危机
- 旅游业危机的应急管理研究被引量：12
- 2007年
- 危机事件是影响旅游业发展的重要因素,文章从实践的角度、以案例为基础分析了我国旅游业发展过程中的重大危机事件,同时探讨了旅游业危机事件的主要类型,并提出了旅游业危机的应急管理体系和应急管理措施。
- 谢朝武郑向敏
- 关键词：旅游业危机应急管理
- 论北京奥运会奥运旅游产品的优化设计被引量：1
- 2007年
- 文章分析了奥运旅游和奥运旅游产品的内涵,阐述了奥运旅游产品的设计基础与设计原则。文章认为奥运旅游产品的优化设计应该从吸引力要素、主题要素、线路要素以及服务要素等四个层次进行。
- 谢朝武郑向敏陈岩英
- 关键词：奥运旅游旅游产品
