国家自然科学基金(70871123)
- 作品数：7 被引量：200H指数：5
- 相关作者：刘小平林美珍邓靖松张秀娟凌茜更多>>
- 相关机构：中山大学华侨大学华南师范大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金福建省教育科学“十一五”规划规划课题更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 员工组织承诺的形成过程:内部机制和外部影响——基于社会交换理论的实证研究被引量：96
- 2011年
- 虽然研究者都认同员工组织承诺的形成可以用社会交换理论来解释,却很少有研究根据社会交换过程来分析组织承诺的形成过程。本研究选取社会交换过程中的关键要素,以风险认知作为员工建立与组织交换关系的起始点,以组织信任作为激发和维持社会交换关系的关键要素,建立了一个组织承诺形成过程的内部机制模型。同时,由于领导对下属的巨大影响,本研究把领导作为关键外部影响因素,分析了领导的变革型领导行为对下属组织承诺形成过程各要素的影响。研究结果表明,组织信任在风险认知与情感承诺、规范承诺之间起中介作用,领导的变革型领导行为对下属的风险认知、组织信任、情感承诺、规范承诺都会产生显著影响。
- 刘小平
- 关键词：社会交换理论组织信任组织承诺变革型领导
- 支持型领导与授权氛围对旅游企业员工服务质量的影响被引量：11
- 2011年
- 文章基于对我国52个旅游企业进行的实证研究,同时检验企业层次变量(企业的支持型领导氛围、授权氛围、员工服务行为评估氛围)和部门层次变量(部门的支持型领导氛围、心理受权氛围)对员工服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业和部门的支持型领导氛围、部门的心理受权氛围和员工的心理受权对员工的服务质量都有显著的正向影响。此外,企业的支持型领导氛围会调节部门的支持型领导氛围、心理受权氛围和员工的工作满意感对员工服务质量的影响,部门的支持型领导氛围会调节员工的角色模糊、心理受权和工作满意感对服务质量的影响,部门的心理受权氛围会调节员工的角色负担过重对服务质量的影响。
- 林美珍
- 关键词：服务质量多层次线性模型
- 资源保护理论及其对企业管理实践的启示被引量：5
- 2011年
- 不少欧美学者认为,资源是影响人们的工作压力,进而影响人们的身心健康的一个重要因素。近年来,欧美学者越来越重视以资源为基础的工作压力理论研究。文章介绍欧美学者的"资源保护"理论研究概况,并为企业管理人员应如何做好资源管理工作提出了一些建议。
- 林美珍
- 关键词：资源获得
- The Impact of Career Management Strategies on Organizational Commitment and Career satisfaction
- The relationships among individual career management strategy, organizational career management strategy and e...
- Xiaoping Liu School of Business
- The Construct and Its Dimensions of employability in China
- he construct of employability was studied under Chinese context. The study was carried out with three mini-stu...
- Xiaoping Liu School of Business
- 关键词：EMPLOYABILITY
- 员工敬业度的理论研究综述被引量：54
- 2009年
- 通过从员工敬业度的内涵、结构维度、影响因素、形成理论等方面进行了探讨,提出了需要进一步研究的问题。
- 刘小平邓靖松
- 关键词：员工敬业度工作倦怠积极心理学
- 公仆型领导、服务氛围与员工集体的情感性归属感对员工的服务质量的影响被引量：11
- 2010年
- 通过对在13家宾馆和餐馆进行的实证研究,探讨饭店中、高层管理人员的公仆型领导风格、部门的服务氛围与员工集体的情感性归属感对员工的服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业的公仆型领导氛围会通过部门的公仆型领导氛围,间接影响员工的服务质量;员工感知的企业负责人的公仆型领导风格会通过员工感知的部门负责人的公仆型领导风格,间接影响员工的服务质量。此外,部门的服务氛围会调节员工的工作满意感对他们的服务质量的影响,部门员工集体的情感性归属感会调节员工个人的情感性归属感对他们的服务质量的影响。
- 凌茜汪纯孝张秀娟刘小平
- 关键词：公仆型领导服务氛围服务质量多层次线性模型
- 员工—组织关系中的风险认知与组织承诺关系研究——组织信任的中介作用
- 本文主要探讨员工对自己在组织中可能会遇到的各种风险的认知、对组织的信任、及其对组织的承诺三者之间的关系,并验证员工对组织的信任是否在风险认知和组织承诺之间起中介作用。本文通过对5家医院984名医护人员进行的问卷调查结果表...
- 刘小平余丽清
- 关键词：组织信任组织承诺
- 文献传递
- 高校毕业生可就业能力结构的实证研究被引量：23
- 2009年
- 作者在西方发达国家有关可就业能力研究结果的基础上,通过对我国企业管理者和高校毕业生的访谈和问卷调查,采用探索性和验证性因素分析等统计分析技术,提出并验证了我国高校毕业生可就业能力的结构模型。研究结果表明,我国高校毕业生可就业能力的结构可以分为关键技能和个人特质两大类,共九个维度。它们分别是:基本技能、转化实践技能、人际团队技能、自我开发技能等四类关键技能,以及正直可靠、勤奋上进、适应开放、自信主动和敬业奉献等五类个人特质。
- 刘小平邓靖松
- 关键词：高校毕业生可就业能力
- 内部服务质量理论及其对服务性企业管理实践的启示被引量：2
- 2012年
- 根据服务利润链理论,内部服务质量决定了员工的满意感,满意的员工能够为顾客提供高价值的服务,从而使顾客形成满意感和忠诚感,为企业赢得利润和发展。要激励全体员工做好服务工作,自觉地为顾客提供优质服务,服务性企业必须将广大员工当做内部顾客,尽力满足员工的需要和愿望,为员工提供优质的内部服务。
- 林美珍
- 关键词：内部营销内部服务质量
