上海市教育委员会创新基金(10YS210)
- 作品数：4 被引量：29H指数：2
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- 远程学习服务质量影响路径的实证研究被引量：1
- 2011年
- 学习者是远程教育的中心。市场营销中的相关理论能对研究远程学习服务质量具有借鉴作用。3789份的大样本调查数据的结构方程模型的路径分析,首次在远程教育领域验证了"服务质量→服务价值→服务满意感→行为意向"的主要影响路径。远程学习者选择远程学习服务的心理机制和行为路径是:远程学习服务质量是通过服务价值、服务满意感来对学习者行为意向产生作用。这一发现为更好地服务远程学习者提供了理论基础,也为远程学习者自身教育服务消费能力建设提供借鉴作用。
- 黄复生
- 关键词：实证研究
- 远程学习满意度研究:新进展与新趋势被引量：12
- 2011年
- 学习者对远程学习的满意度是衡量远程教育质量的重要标准。目前国内外关于远程学习满意度的研究,主要集中在概念模型研究和实证研究两个方面。其中,概念模型研究主要聚焦于信息技术对远程学习满意度的影响,实证研究重在寻找影响远程学习满意度的因素。本文对相关研究进行了梳理,探讨了今后研究的可能趋势。
- 黄复生
- 关键词：远程学习学习满意度实证研究
- 基于学习者视角的远程学习服务质量概念模型被引量：16
- 2012年
- 学习者理应成为教育服务质量评价的主体,但此类实证研究在我国远程教育领域并不多见。本文首先在分析国内外已有相关实证研究的基础上,提出了远程学习服务质量概念的假设模型;然后,基于对上海电大两所有代表性分校的580名远程学习者的问卷调查数据,通过SPSS的探索性因子分析、结构方程模型的验证性因子分析和高阶因子分析,不断修正和完善假设模型,获得了上海地区远程学习服务质量概念模型。研究表明,从学习者角度来看,远程学习服务质量主要由教学服务质量、管理服务质量、学习网站质量、学习支持服务质量、学习资源质量五大因子构成。本文的发现可以为远程教育质量保障研究更加关注学习服务质量研究提供基于学习者视角的基础性的理论依据,也可为办学机构重视学习服务满意感提供实践价值,同时也对政府评价远程教育、学习者选择教育服务具有重要的借鉴意义。
- 黄复生
- 关键词：学习者实证研究
