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湖北省教育厅社会科学研究规划项目(2007d293)

作品数：1 被引量：6H指数：1
相关作者：桂美荣曹礼和更多>>
相关机构：湖北经济学院湖北日报传媒集团更多>>
发文基金：湖北省教育厅社会科学研究规划项目更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇质量管理
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇湖北经济学院
  • 1篇湖北日报传媒...

作者

  • 1篇曹礼和
  • 1篇桂美荣

传媒

  • 1篇现代商贸工业

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客满意的服务质量管理探讨被引量：6
2008年
在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务。提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙。基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。探讨了服务质量与顾客满意的内涵、关系及其差距分析模型的基础上,提出了加强服务质量管理的方法和途径。
曹礼和桂美荣
关键词：服务质量顾客满意质量管理
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共1页<1>
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