教育部人文社会科学研究基金(10YJC790141)
- 作品数：8 被引量：20H指数：2
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- 基于融资缺口模型的商业银行利率风险分析——以浦发银行为例
- 2012年
- 和欧美商业银行不同,我国商业银行利率风险的形成主要基于利率敏感性存贷款业务,因而利用简单而实用的再定价缺口模型对商业银行利率风险进行计量,不管是对于资本市场的投资者而言,还是对于银行的内部风险管理来说,都具有现实的意义。
- 王保辉
- 关键词：商业银行
- 缩小银行个人理财服务质量差距的对策分析——基于客户满意的视角被引量：2
- 2011年
- 根据服务质量差距模型,客户满意程度取决于客户感知的理财服务与期望的服务之间的差距大小。商业银行只有不断加强质量文化建设,重视服务中的"关键时刻",提升服务人员专业素质,完善理财经理激励机制,才能有效缩小服务质量差距,以达到客户满意提升理财服务竞争力的目标。
- 李鹏
- 关键词：客户满意服务质量个人理财
- 科技创新型中小企业成长的政策性金融支持机理分析及体系构建被引量：12
- 2012年
- 科技创新型中小企业在实现我国经济发展方式转变、经济结构调整及提升自主创新能力方面发挥着重要的作用。然而,以审慎经营和追求利润最大化为目标的商业性金融不愿对其提供资金支持,融资难已成为制约企业成长的瓶颈。为弥补市场失灵,政策性金融应充分发挥其特有的政策导向与资金扶持、首倡诱导与虹吸扩张功能,在企业成长的初期阶段,构建政策性金融体系以支持并诱导更多商业性金融支持科技创新型中小企业的成长。
- 张靖霞
- 关键词：政策性金融金融支持体系
- 业务改革中的农业发展银行职能定位研究被引量：1
- 2012年
- 在建设社会主义新农村的时代背景下,随着农业发展银行业务改革的不断深入,其职能定位也要相应调整。文章通过对农业发展银行业务改革现状的分析,从职责定位与业务定位两方面探讨了如何对其重新进行职能定位,最后提出了相应的政策建议。
- 张靖霞
- 关键词：农业发展银行商业性贷款
- 外资银行进入对我国银行业影响的实证分析被引量：1
- 2012年
- 外资银行进入对我国的金融业产生了重大而深远的影响。对主要的14家中资银行1996～2010年的面板数据分析表明,外资银行进入程度与中资银行税前利润率、非利息收入率和共摊费用率正相关,对净利息收入率的影响较弱。提高我国银行业竞争力,中资银行应优化业务结构,大力发展中间业务;降低经营成本;完善人才培养、激励和约束机制;正确对待与外资银行的股权合作关系;推进利率市场化改革。
- 牛海霞
- 关键词：外资银行中资银行金融安全金融创新
- 基于服务公平性的商业银行客户排队满意度提升策略选择被引量：1
- 2012年
- 本文在实地调研的基础上,依据服务公平性理论,对商业银行客户排队满意度进行评价。调研结果表明,虽然近年来银行为解决排队问题采取了许多措施,但客户满意度依然不高。收费标准与服务质量不匹配、窗口数量少且常常无理由突然关闭窗口、服务效率不高、等候时间过长是客户满意度不高的主要症结,商业银行应着力在客户分流、信息沟通、收费标准制定、服务效率提高等方面进行改进,以进一步提高客户满意度。
- 张靖霞
- 关键词：服务公平性满意度
- 认知偏差对银行服务质量评价的影响被引量：2
- 2013年
- 银行服务质量评价是客户与银行互动的过程和结果。双方出现的认知偏差必然会对服务质量评价产生影响,使得客户高估服务期望而低估实际服务感受,从而对银行服务难以达到满意。当前银行服务质量评价理论研究和实践中忽视普遍存在的认知偏差问题,应将其纳入到服务质量评价体系中。
- 李鹏
- 关键词：银行服务
- “工薪族”金融投资理财行为差异分析——基于河南省1685份问卷的抽样调查被引量：2
- 2014年
- "工薪族"已经成为我国商业银行重要的理财细分市场客户群体。为分析我国"工薪族"客户金融投资理财行为和投资理财需求差异,以河南省8个市县地区为样本,采用分层随机抽样法选取近2 000名"工薪族"理财客户进行了问卷调查。调查结果表明:绝大多数"工薪族"属于风险厌恶型投资者,偏好风险较低的金融资产;但是,"工薪族"的负债比例却较高且集中在房屋和汽车等方面;中高收入地区"工薪族"更偏好理财产品,而低收入地区"工薪族"更偏好银行储蓄;低收入地区"工薪族"在投资理财时存在更为明显的从众行为。
- 李鹏
- 关键词：工薪族
