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中央高校基本科研业务费专项资金(10LZUJBWZY015)
作品数:
1
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相关作者:
徐东亮
张若勇
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相关机构:
兰州大学
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发文基金:
中央高校基本科研业务费专项资金
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科技进步与对...
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2013
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基于节点参与视角的顾客知识网络特性及管理策略
2013年
顾客和员工作为构成顾客知识网络的节点,其参与程度对知识网络的演化发展至关重要。基于节点参与视角,以服务型企业为研究对象,分析顾客知识网络的要素构成和类型,归纳顾客知识网络的特性,并提出一种管理顾客知识网络的IMEP螺旋模型,包括识别、测度、评价和提高等4个阶段。
张若勇
徐东亮
关键词:
顾客知识
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