国家社会科学基金(12ZD206)
- 作品数：10 被引量：54H指数：3
- 相关作者：熊伟项喧范闾翮曹永辉王娟丽更多>>
- 相关机构：浙江大学台州职业技术学院河南科技学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金浙江省哲学社会科学规划课题河南省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 标准消除质量信息不对称的机理研究被引量：3
- 2018年
- 本文对标准消除质量信息不对称的机理进行了研究。研究表明,标准是判断质量的尺度,标准通过质量认证标志向消费者传递产品质量保证的"信号","信号"的强弱直接影响了标准消除质量信息不对称的效用,即质量认证的外部有效性。所以要消除市场上质量信息不对称,关键是要通过质量认证把"产品质量符合产品标准的证明信息"传递给消费者,也即产品质量保证的信息传递给消费者,并使消费者对质量保证产生信任。本文从消费者对质量认证的认知度、信任度及购买度3个维度构建了评价质量认证外部有效性的评价指标,用分配型判断矩阵的构权方法对质量认证外部有效性进行测评,设计了消费者行为实验对杭州市场的质量认证外部有效性进行实证。研究得出,质量认证外部有效性为21.83%,处在一个较低的水平,并分析了有效发挥标准消除质量信息不对称作用的措施。
- 宋明顺陈芳戚彬芳余晓
- 关键词：认知度信任度
- 基于综合视角的多层次分布式组织免疫应答模型研究被引量：3
- 2017年
- 在对既有组织免疫研究梳理、归纳的基础上,基于复杂自适应系统理论与生物医学免疫理论中的免疫应答研究,构建一个综合宏观能力与微观惯例演化视角的多层次分布式组织免疫应答模型,将组织应对内、外环境变化的过程重新描述成一个同时具有惯例人工制品、组织运营惯例以及组织战略动态能力3个层面的复杂自适应系统,自动根据内外异己强度,在相应层面上实施非特异性应答、广泛特异性应答以及独特特异性应答的过程,并借鉴临床医学中上述3类免疫应答特征,对组织免疫能力与组织一般能力以及动态能力间的概念差异进行区分,最后通过组织外部环境、员工个人能力、社会行为模式以及员工工作特征4个控制变量的设置,阐释具体组织内外环境差异对个别企业免疫效能的影响。
- 姜涛熊伟
- 关键词：免疫应答
- 企业质量信用评价指标体系的构建——基于浙江省456家制造业的实证分析被引量：3
- 2013年
- 近年来,我国频发质量失信问题,因此,建立质量信用评价体系,对于准确评价企业的质量信用水平,进而预防质量信用风险具有重要意义。质量信用评价指标作为评价工作的基础内容,其选取过程尚缺少规范严谨的研究。文章首先基于质量管理理论和信用评价理论,预选出企业质量信用评价指标集,然后通过隶属度分析、鉴别度分析、相关性分析和因子分析等实证分析,逐步对指标集进行筛选和精炼,最终确定11项评价指标。同时,因子分析的结果显示,11项指标归属于两个因子,根据因子所包含的指标含义,分别命名为"企业质量信用品质"和"企业质量信用能力"。
- 熊伟范闾翮胡玉蓉
- 关键词：质量信用评价指标
- 基于QFD的产品创新设计方案评价模型研究被引量：16
- 2014年
- 为更为全面和准确地对产品创新设计方案进行评价,提出基于质量机能展开的研究框架的设计方案评价模型。该模型整合质量屋、整数规划、全因子实验方案设计和设计方案优选算法等多种方法;然后运用质量屋计算出技术参数决策系数;利用0-1整数规划求出最大化顾客满意度的技术特性组合;运用定量评价算法筛选出设计方案优选序列。并某公司的变速器产品创新设计的实例验证该模型的可行性和有效性。
- 王娟丽熊伟
- 关键词：产品创新设计质量功能展开
- 基于卓越绩效模式的企业管理创新与质量奖研究——以浙江省为例被引量：5
- 2015年
- 利用卓越绩效模式为框架,并结合实施方法和过程对浙江省政府质量奖运行情况进行综合研究,找出其现行实施中的薄弱环节,提出相应对策,加以改进从而使组织不断地进步和提高。
- 项喧熊伟
- 关键词：卓越绩效模式质量奖管理创新质量管理
- 组织质量信用测验理论开发与实证检验
- 2015年
- 以质量信用构念为分析对象,进行理论探索与实证检验。首先,提出质量信用包含质量社会信用、质量经济信用、质量心理信用三个维度,初步建立质量信用测验指标。而后,对初选指标进行分析与筛选,最后,以问卷进行的实证分析,验证质量信用测验具有较好的维度、信度与效度。
- 项喧范闾翮熊伟
- 关键词：质量信用社会信用经济信用
- 社会资本理论及其发展脉络被引量：22
- 2013年
- 社会资本是包括经济学和社会学在内的个体或团体之间的社会网络、互惠性规范和由此产生的信任,是个人、群体、社会、国家间紧密联系的关系和状态。社会资本在众多领域里扮演了十分重要的角色,具有社会生产力的特点,像人力、物质资本一样能为国家与社会提供帮助和支持。目前,虽然对社会资本的概念没有统一的定义,但社会资本的概念已经被各国社会资本理论研究者普遍认可,随着研究的深度和广度不断加大,该理论的研究无论在国家层面还是企业层面、个人层面都将得到很大发展,同时也为经济领域中企业社会资本的研究提供支持,从而提高企业的经营效能。
- 曹永辉
- 关键词：社会资本理论社会学视角经济学视角
- 浙江省市政府质量奖的区域相关性分析被引量：2
- 2016年
- 通过对浙江省获得省市级质量奖的253家企业的实证分析发现,各个地域获奖企业在获奖时间、企业规模、获奖数量、所处行业及数量等方面存在显著的相关性,原因是区域间产业转移、供应链协作及资源共享所带来的产业集聚关联;各个地市在卓越绩效模式导入上存在导入时间和规模的数值关联;企业实施政府质量奖显著成效的影响力SIR传播,使该区域或相邻区域内的更多企业为了发展而自愿导入卓越绩效模式,并获得政府质量奖。
- 李陶然
- 关键词：质量奖实证研究
- Kano,QFD等工具在房地产售后服务质量提升方面的应用研究——以方远建设集团房地产开发有限公司为例
- 2013年
- 房地产的售后服务由于售后服务管理体制不健全,管理不规范和工作经验的缺乏,该行业遭遇到成长过程中必然产生的各种问题,受到的消费者投诉在各行业之首,为了解决该问题,本文通过基于KANO模型与QFD集成的顾客(或业主)需求设计方法研究,为房地产售后服务行业分析顾客需求提供了一种新的方法。本项目还以浙江一家房地产开发有限公司的售后服务中心为例,分析该公司在房地产售后服务质量改进方面KANO 模型与 QFD等工具的应用过程及应用效果。
- 陈志军吴志新
- 关键词：QFD
- 顾客价值驱动因素的实证研究——以浙江省高新技术企业为例
- 2018年
- 顾客价值通俗易懂的解释是指从顾客的角度出发,感知顾客的利得与利失之间的权衡,它是顾客对企业提供的产品或服务效用的整体评价。很多学者都认为在21世纪,企业如果能识别和增强顾客价值,那么这将是企业获得持续竞争优势的源泉之一。文章将在顾客价值驱动因素的相关理论探讨基础上,运用实证研究和案例访谈等方法,识别和分析出浙江省高新技术企业的顾客价值驱动因素,也就是顾客价值的驱动因素具体有哪些类别及其各自的重要程度有哪些?最后,通过实证分析和案例访谈的结果以期为浙江省高新技术企业识别和创造顾客价值,从而为提升浙江省高新技术企业持续的核心竞争力提供一定的参考和建议。
- 吴志新
- 关键词：顾客价值
