教育部人文社会科学研究基金(11YJC630116)
- 作品数：10 被引量：37H指数：4
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- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金泉州市哲学社会科学研究规划课题更多>>
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- 组织氛围对员工情感性归属感的影响被引量：7
- 2011年
- 文章基于对福建省21个饭店进行的实证研究,检验各类组织氛围(部门的支持型领导氛围、凝聚力和心理受权氛围)对员工情感性归属感的影响。多层次线性模型分析结果表明,部门的支持型领导氛围会通过部门的凝聚力间接影响员工的情感性归属感,并会调节员工的角色模糊对他们的情感性归属感的影响。此外,部门的心理受权氛围会调节员工的心理受权对他们的情感性归属感的影响。
- 林美珍
- 关键词：心理受权多层次线性模型
- 员工对主管的忠诚感理论及其对企业管理实践的启示被引量：1
- 2013年
- 文章探讨员工对主管的忠诚感的内涵、维度、影响因素与作用,为企业如何增强员工对主管的忠诚感,并把员工对主管的忠诚感转变为员工对企业的忠诚感提供一些实用的建议。
- 林美珍
- 关键词：维度影响因素
- 部门管理人员感知的组织支持与组织氛围对旅游企业员工角色压力的影响被引量：5
- 2014年
- 欧美学者普遍认为,角色压力是影响员工服务态度和服务行为的一个极为重要的因素,包括角色负担、角色冲突、角色模糊等3个组成成分。本文对我国11个地区的33个旅游企业进行了一次实证研究,检验部门管理人员感知的组织支持、企业的支持型领导氛围、授权氛围和员工服务行为评估氛围对员工角色模糊的影响。多层次线性模型分析结果表明,部门管理人员感知的组织支持会通过企业的支持型领导氛围,间接影响员工感知的角色模糊。企业的支持型领导氛围会通过企业的授权氛围,间接影响员工感知的角色模糊。此外,部门管理人员感知的企业支持还会调节员工感知的角色负担和角色冲突对他们的角色模糊的影响。
- 林美珍
- 关键词：组织氛围角色压力角色冲突角色模糊多层次线性模型
- 员工角色压力对工作满意感的影响:组织氛围的调节效应被引量：10
- 2016年
- 本文作者对52个旅游企业121个部门1594名员工进行了一次实证研究。多层次线性模型分析结果表明,员工的角色模糊对工作满意感有显著的负向影响,部门的支持型领导氛围部分中介了企业的支持型领导氛围对员工工作满意感的正向影响,员工的心理受权部分中介了部门的心理受权氛围对员工工作满意感的正向影响。此外,企业的支持型领导氛围既会调节部门的心理受权氛围对员工工作满意感的影响,又会调节员工的角色模糊对员工工作满意感的影响,企业的员工服务行为评估氛围则会调节员工的角色冲突对他们的工作满意感的影响。
- 林美珍凌茜
- 关键词：授权角色压力工作满意感多层次线性模型
- 支持型领导行为研究述评被引量：2
- 2011年
- 公仆型、变革型、真诚型领导者都是支持型领导者。在现有的文献中,欧美学者对支持型领导行为理论进行了大量的研究。他们的研究成果表明,管理人员表现支持型领导行为,可缓解员工的工作压力,增强员工的工作满意感和情感性归属感,激励员工表现组织公民行为,提高服务质量。文章介绍了西方学者关于支持型领导行为的含义、组成成分和作用的研究概况,并指出了学术界的未来研究方向。
- 林美珍
- 关键词：组成成分
- 授权型领导研究评价与启示被引量：5
- 2016年
- 从"关系"和"员工激励"的角度梳理授权型领导的内涵和授权型领导相关量表。综合实证研究成果,分析领导者个人、组织环境、员工三个因素对授权型领导的影响,以及授权型领导对员工、团队、组织、顾客等层面结果变量的影响,根据"工作动力模型"和"员工对领导的信任模型"解释授权型领导发生作用的中介机制,并探讨授权型领导发生作用的边界条件和授权型领导本身的调节作用。最后,指出现有研究存在的局限性并展望了未来研究方向。
- 林美珍凌茜
- 关键词：影响因素
- 中国情境下授权型领导的影响因素研究——基于旅游企业的扎根理论质性分析被引量：1
- 2016年
- 在当今竞争日益激烈的社会当中,授权成为企业管理者常用的一种管理方法,也是企业提高竞争力的重要手段。授权型领导与其他类型领导(例如指令型领导、交易型领导、变革型领导等)的一个重要差异是授权型领导更关注领导者与员工分享权力,以便员工进行自我领导和自主决策,独立地工作。要提高组织的灵活性与效率,增强其竞争力,企业急需培养一批具有权力共享意识、乐意表现授权行为的授权型领导者。本研究运用扎根理论质性研究方法,以旅游企业为研究样本,探索管理人员授权型领导行为的影响因素,构建了中国情境下管理人员授权型领导行为的"我能(I can)"、"我愿(I am willing to)"、"我该(I should)"影响因素模型(即CWS模型),并对企业培养授权型领导者提出了相关建议。
- 李晓露林美珍
- 关键词：影响因素访谈法扎根理论
- 组织公平性氛围研究述评
- 2012年
- 近年来,组织公平性氛围是组织公平性理论研究的一个热点问题。本文介绍国内外学者在组织公平性氛围的定义、形成过程、影响因素和作用的研究概况,并为深入研究组织公平性氛围提出建议。组织公平性氛围指组织成员对员工是否得到公平对待的共同看法。根据国内外大多数学者的观点,组织公平性氛围包括结果公平性氛围、程序公平性氛围、交往公平性氛围和信息公平性氛围。学术界主要采用自下至上模型和自上至下模型解释组织公平性氛围的形成过程。国内外学者的研究结果表明,员工个人、领导者、组织等三方面的因素会影响组织公平性氛围,组织公平性氛围又会对员工个人的工作态度和工作行为与团队的绩效产生重大的影响。总体而言,学术界对组织公平性氛围的研究仍处于初始阶段。学术界探讨组织公平性氛围前因后果变量的理论和实证研究成果仍比较少见。本文对学术界今后的研究方向提出了一些建议。
- 刘芳唐宇凌
- 关键词：影响因素
- 旅游企业员工组织公民行为对顾客公民行为的影响:顾客情感纽带的中介作用被引量：4
- 2017年
- 根据服务利润链理论,企业良好的内部服务可增强员工的满意感,激励员工为顾客提供高价值的服务,而高价值的服务则可帮助企业赢得忠诚顾客和利润。本文以旅游企业的员工和他们服务的顾客为研究样本,探讨员工顾客导向的组织公民行为对顾客公民行为的影响,并检验了顾客的情感纽带在两类公民行为之间关系的中介作用。232套匹配问卷(232名员工和他们服务过的570名顾客)的数据分析结果表明,员工顾客导向的组织公民行为对顾客公民行为有显著的正向影响,并且顾客的情感纽带在员工顾客导向的组织公民行为与顾客公民行为的关系中起部分中介作用。
- 林美珍郭利利李晓露何梦婷
- 关键词：顾客公民行为
- 内部服务质量理论及其对服务性企业管理实践的启示被引量：2
- 2012年
- 根据服务利润链理论,内部服务质量决定了员工的满意感,满意的员工能够为顾客提供高价值的服务,从而使顾客形成满意感和忠诚感,为企业赢得利润和发展。要激励全体员工做好服务工作,自觉地为顾客提供优质服务,服务性企业必须将广大员工当做内部顾客,尽力满足员工的需要和愿望,为员工提供优质的内部服务。
- 林美珍
- 关键词：内部营销内部服务质量
