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山东省软科学研究计划(200405-4)

作品数：2 被引量：7H指数：2
相关作者：彭正龙王晓灵侯云章更多>>
相关机构：同济大学上海师范大学复旦大学更多>>
发文基金：山东省软科学研究计划更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇智力资本
  • 1篇人力资源
  • 1篇人力资源部
  • 1篇人力资源部门
  • 1篇人力资源管理
  • 1篇人力资源管理...
  • 1篇企业
  • 1篇企业智力
  • 1篇企业智力资本
  • 1篇资本
  • 1篇资源管理
  • 1篇最小二乘
  • 1篇最小二乘法
  • 1篇加权
  • 1篇加权最小二乘
  • 1篇加权最小二乘...
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客关系
  • 1篇管理实践
  • 1篇WLS

机构

  • 2篇上海师范大学
  • 2篇同济大学
  • 1篇复旦大学

作者

  • 2篇王晓灵
  • 2篇彭正龙
  • 1篇侯云章

传媒

  • 1篇华东经济管理
  • 1篇科技管理研究

年份

  • 1篇2010
  • 1篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
HR部门顾客关系管理与企业智力资本关系研究被引量：5
2010年
HR部门顾客关系管理理念的提出为系统分析人力资源管理实践提供了新的视角和立足点。HR部门顾客关系管理是满足各种HR部门顾客需求的过程。文章首先设计了HR部门顾客需求与企业智力资本构成关系模型,提出理论假设;然后运用相关性分析和加权最小二乘法(WLS)回归对两者的关系进行了研究。结果表明,HR部门的八项顾客需求分别与企业智力资本的不同构成呈正相关关系。研究成果论证了HR部门顾客关系管理对企业智力资本增值的驱动作用,为两者间关系的"显性化"提供了理论依据。
王晓灵彭正龙侯云章
关键词：企业智力资本
人力资源部门顾客关系管理研究被引量：3
2009年
知识经济背景下,人力资源管理实践被看作营销工作。将顾客关系管理的理念引入人力资源管理实践有助于解释人力资源管理实践被看作营销工作的活动和职能。因此,文章借鉴顾客关系管理的理念研究人力资源管理实践,结合人力资源部门所履行的各项职能,提出人力资源部门顾客关系管理的新概念;基于对人力资源部门顾客的识别与划分,阐释了人力资源部门不同顾客关系的类型;并对人力资源部门顾客关系管理的内涵、流程和不同顾客关系管理间的相互作用进行了分析,旨在系统研究人力资源部门顾客关系管理。
王晓灵彭正龙
关键词：人力资源部门人力资源管理实践顾客关系
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