黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目(1534044)
- 作品数：2 被引量：1H指数：1
- 相关作者：刘任重陈江波于潇王金伟更多>>
- 相关机构：哈尔滨商业大学哈尔滨广厦学院更多>>
- 发文基金：黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于4C理论的黑龙江省旅行社业批零体系的构建
- 2014年
- 黑龙江省旅游社业传统的水平分工体系现状导致了市场竞争激烈、无序,旅游产品质量低劣,旅游消费者与旅游社矛盾突显。随着旅游业和消费者的日益成熟,以4C营销理念为导向,围绕着最大限度地实现旅游者顾客价值创新营销模式,建立起由旅游批发商和旅游零售商构成的旅行社业分层次垂直批零分工体系,从根本上解决黑龙江省旅游业现存的诸多问题,是一条值得探索的新路径。
- 陈江波刘任重王金伟
- 基于4C理论的旅游定制营销策略被引量：1
- 2014年
- 中国经济的高速增长,衍生了旅游界的浮躁情绪与营销短视现象,以牺牲产品质量为代价盲目追求当前利益,而忽视了创利能力的累积,这是我国发展中旅游业不成熟的表现。旅游者消费需求个性化趋势的增强与电子商务技术的成熟,使传统的旅游营销模式受到极大的冲击。以个性化的顾客信息收集、柔性化的旅游产品设计、顾客导向式客户关系管理为特征的旅游定制营销模式呼之欲出,旅行社业面临着基于4C理论的旅游定制营销策略变革。
- 陈江波刘任重于潇
- 关键词：客户关系管理
