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教育部人文社会科学研究基金(11YA790219)
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
相关作者:
王乾坤
徐宏毅
徐硼
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相关机构:
武汉理工大学
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教育部人文社会科学研究基金
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相关领域:
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武汉理工大学...
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1篇
2013
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电子服务运作管理理论研究进展
被引量:1
2013年
随着经济的全球化、Internet技术的发展与普及,相对于传统服务运作管理,基于E-service的新特征不仅改变了消费者的行为模式,也对服务企业的运作管理理论及方法等产生一系列重大的变革.文中总结概括了近年来国内外电子服务运作管理理论研究的现状,提出了当前研究中存在的不足及未来的研究方向.
徐硼
王乾坤
徐宏毅
关键词:
电子服务
运作管理
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