广东省自然科学基金(S2013040015169)
- 作品数：2 被引量：23H指数：2
- 相关作者：刘红艳卫海英更多>>
- 相关机构：暨南大学中国科学技术大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金广东省自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 服务企业员工互动响应能力的生成路径研究被引量：4
- 2015年
- 互动是服务企业最基本的特征,服务质量产生于企业与顾客的互动过程中。服务企业中的企业一员工一顾客三维互动链处处面临着风险,员工是这条互动链的核心结;而员工对于企业互动战略的认识及其基础上产生的互动响应能力更是重点。本研究通过对珠三角207家服务企业的414名管理者以及828名员工的配对调查,采用多层线性模型,分析和探究了服务企业员工互动响应能力的生成路径。本研究创新性地提出并发现变革型领导风格不仅直接正向影响员工互动响应,而且还通过员工组织认同及其感知的服务氛围间接地正向影响员工互动响应。
- 卫海英刘红艳
- 关键词：变革型领导风格组织认同服务氛围
- 非目标消费群体品牌使用行为对目标消费者品牌态度的影响
- 目标市场是企业进行营销决策和资源投入的重要依据。但市场是复杂多变的,品牌的真实消费群体会有意无意地偏离其目标消费群体。非目标群体使用该品牌,是否也会影响到目标消费者对品牌的评价,现有研究并没有明确的答案。基于此,本文将非...
- 刘红艳魏伟
- 关键词：自我建构
- 文献传递
- 移动广告接受意愿的影响因素研究——基于大学生移动广告体验的视角被引量：19
- 2014年
- 以计划行为理论作为理论依据,将感知风险、感知控制、用户信任、广告奖励、社会影响作为变量,建立了一个移动广告接受意愿模型,旨在分析影响用户接受移动广告的关键因素。实证结果发现:感知控制、广告奖励、社会影响对用户意愿有着显著性的正向影响,而用户信任和感知风险对用户意愿的影响并不显著。
- 刘红艳傅胜蓝
- 关键词：移动广告用户意愿感知风险
