上海市教育委员会科技发展基金(14YZ088)
- 作品数：12 被引量：157H指数：7
- 相关作者：耿秀丽叶春明张永政弓晓敏孙绍荣更多>>
- 相关机构：上海理工大学上海交通大学更多>>
- 发文基金：上海市教育委员会科技发展基金国家自然科学基金国家教育部博士点基金更多>>
- 相关领域：自然科学总论机械工程经济管理社会学更多>>
- 基于云模型和信息公理的产品功能需求配置优化被引量：10
- 2018年
- 为了能够充分考虑评产品功能需求配置优化过程中评价信息的模糊性和随机性,提出了基于云模型的配置优化方法。在此过程中,建立云模型语言评价标度。结合正态云处理质量功能展开评价信息,确定顾客需求以及功能需求重要度。同时,以信息公理为依据,选择信息量最小的功能需求配置方案。针对模糊信息公理计算过程中可能出现无穷大情况的缺点,运用正态云模型将定性功能需求定量化,再以信息公理计算。考虑到功能需求之间的补偿关系,基于非准确性计算方法以总信息量最小为目标建立0-1非线性规划模型。最后以某装载机功能需求优化为例,验证了所提出方法的有效性。
- 耿秀丽董雪琦
- 关键词：质量功能展开云模型信息公理
- 面向顾客满意度的服务供应商评价被引量：5
- 2016年
- 现有服务供应商评价方法通常基于多属性评价方法,逼近于理想值排序方法 (TOPSIS)是常用方法之一.传统基于TOPSIS的评价方法难以处理定性定量相结合的评价指标体系,且没有考虑到指标与顾客满意度间的非线性关系.针对这一问题,提出了面向顾客满意度的服务供应商评价方法,首先将定性定量指标的评价信息借助于卡诺(KANO)函数转化为顾客满意度,然后在所得指标顾客满意度数据的基础上,采用TOPSIS进行供应商评价和排序.其中,运用模糊KANO问卷确定各指标的KANO类型,借助KANO模型建立评价指标与顾客满意度之间的函数关系,通过熵权法计算得出评价指标权重.最后以实例验证所提方法的可行性和有效性.
- 刘钻石耿秀丽
- 关键词：供应商评价顾客满意度卡诺模型
- 基于多目标规划的产品延伸服务规划被引量：6
- 2018年
- 为解决顾客/专家常在多个评价值间犹豫不决的问题,结合犹豫模糊术语集和质量功能展开将顾客需求及重要度转化为产品延伸服务工程特性及重要度。基于min-upper和max-lower算子解决犹豫模糊术语集的多样化粒度问题,利用二元语义词计算方法将犹豫模糊术语集转化为区间数形式,采用区间数偏好度计算方法计算顾客需求的重要度和产品延伸服务工程特性的重要度。通过对定性候选服务规格的量化,建立以顾客满意度最大化、服务实现成本和服务响应时间最小化的多目标多约束优化模型,利用灰色速率关联度将其转化为单目标规划模型进行求解。最后,以某数控机床服务工程特性方案规划为例,验证了所提方法的有效性。
- 耿秀丽邱华清
- 关键词：质量功能展开多目标规划
- 基于产品设计数据的装配序列定量化评价方法被引量：2
- 2014年
- 为充分利用产品三维模型与仿真数据,客观评价可选装配序列,提出一种基于区间逆序数和逼近理想解法的装配序列综合评价方法。建立了包含零件级和系统级指标的装配序列综合评价指标体系,针对零件级指标引入区间逆序数方法进行定量化评价,同时定义了各个系统级指标的定量化方法。采用逼近理想解法方法综合评价候选装配序列,确定最佳序列。以某航天产品某部件的三种装配序列为例,验证了该方法的有效性和实用性。
- 袁宝勋褚学宁李玉鹏刘振华耿秀丽郭立杰
- 基于特征选择技术的顾客需求重要度确定方法被引量：17
- 2014年
- 针对专家决策和层次分析法等方法计算顾客需求重要度具有的主观性,根据不同配置的产品服务组合方案需求属性及整体满意度数据,采用基于条件概率的特征选择技术识别关键顾客需求,计算其基本重要度,并基于规则分析需求的Kano属性用于重要度调整。顾客需求竞争性重要度分析通常基于企业间的相对比较,忽视了本企业顾客需求的实际表现,其准确性较差。结合最大偏差方法和需求的实际表现计算顾客需求的竞争性重要度,依据顾客需求的Kano属性予以调整,采用加权算术平均方法整合顾客需求基本重要度和调整后的竞争性重要度来计算最终重要度。以挖掘机产品服务组合方案开发过程中顾客需求重要度的计算为例,验证了所提方法的有效性。
- 耿秀丽叶春明
- 关键词：竞争分析
- 考虑定量KANO分析的产品功能需求优化设计被引量：36
- 2016年
- 针对传统质量功能展开考虑功能需求间自相关关系不足的问题,采用模糊质量功能展开将顾客需求重要度转化成产品功能需求重要度;基于模糊DEMATEL方法分析了产品功能需求之间的相互影响关系,对初始产品功能需求重要度进行了修正。采用模糊KANO问卷分析了功能需求的类型,并根据定量KANO模型分析了产品功能需求和顾客满意度之间的函数关系。以顾客满意度最大化为优化目标,建立了产品功能需求优化模型。通过实例验证了所提方法的可行性和有效性。
- 耿秀丽徐士东叶春明
- 关键词：质量功能展开KANO模型非线性规划
- 不对称信息为连续类型的逆向供应链激励契约设计被引量：6
- 2016年
- 在由一个制造商和一个回收商组成的逆向供应链系统中,由于信息不对称存在着道德风险和逆向选择双重问题,制造商需要设计激励契约,以激励回收商的努力水平达到最优。结合委托代理理论和最优控制理论,研究了信息不对称情况下回收商的回收运营能为连续类型的激励契约模型,发现回收运营能力为连续类型时,所有回收商均能根据自己的类型选择最适合自己的契约。通过模型讨论了相关参数对激励契约的影响,并应用MATLAB软件对模型进行了数值仿真,分析了相关参数变化对制造商和回收商期望收益的影响。
- 李芳单大亚洪佳叶春明
- 关键词：逆向供应链激励契约委托代理理论最优控制理论
- 顾客需求驱动的产品服务系统模块选配方法被引量：25
- 2016年
- 为以顾客满意度最大化为目标进行产品服务系统方案规划,提出了顾客需求驱动的产品服务系统模块选配方法。采用质量功能展开将顾客需求及重要度转化为产品服务系统方案模块属性及其重要度。采用三角模糊数处理不确定性的质量功能展开信息,基于相对偏好关系分析进行模糊质量功能展开计算,并对定性的候选模块属性进行量化。考虑模块属性间的非线性补偿关系,基于非准确性计算思想建立了以顾客满意度最大化为目标的0-1非线性规划模型。以装载机产品服务系统的模块选配为例,验证了所提方法的有效性。
- 耿秀丽徐士东叶春明
- 关键词：顾客需求质量功能展开非线性规划
- 考虑竞争性分析的改进模糊重要度绩效分析方法
- 2014年
- 重要度绩效分析(IPA)是顾客满意度评价的常用方法,分析结果是产品/服务改进设计的重要依据。)为处理顾客评价信息的不确定性,采用模糊集方法表达并处理重要度和绩效评价信息。针对传统IPA方法中,属性绩效值的获取没有考虑市场竞争因素的问题,提出了考虑竞争性分析的改进模糊IPA方法。灰色关联分析法用来计算属性的市场竞争性系数,以修正顾客群决策得到的初始属性绩效评价值。考虑到属性之间存在影响关系,DEMATEL方法用来分析属性的影响和被影响程度,以修正顾客群决策得到的初始属性重要度评价值。以某电子产品的顾客满意度分析为例,验证了所提方法的有效性。
- 耿秀丽李易林
- 关键词：顾客满意度灰色关联分析
- 基于二元语义DEMATEL和DEA的多属性群决策方法被引量：21
- 2016年
- 传统多属性决策方法通常主观地确定评估指标权重,没有考虑指标间的影响关系;数据包络分析法无需指标权重,但其优化得到的指标权重不能反映客观的指标重要性。针对上述问题,将决策实验与评价试验法和数据包络分析方法相结合,采用决策实验与评价试验法分析指标间的影响关系,确定指标的重要度,从而修正数据包络分析优化得到的指标权重。采用二元语义表达模型处理专家给出的语义评估信息和指标影响关系信息,通过分析专家评估值与其他专家评估值的贴近度确定专家动态权重,并采用结合二元语义决策实验与评估试验法的数据包络分析模型计算候选方案的综合评估值。以某医院传感器医疗设备选择为例,验证了所提方法的有效性。
- 弓晓敏耿秀丽孙绍荣
- 关键词：多属性群决策二元语义数据包络分析
