教育部人文社会科学研究基金(12YJA790117)
- 作品数：5 被引量：12H指数：3
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- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金北京市哲学社会科学规划项目国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 零售企业服务创新能力评价指标体系构建被引量：4
- 2013年
- 借鉴服务创新的相关理论,在问卷调查和专家访谈的基础上,运用德尔菲技术和层次分析法,从基础管理能力、人力资源、市场营销能力、零供关系维护能力、创新服务内容、服务设施创新能力、自有品牌创新能力、技术创新能力八大方面构建零售企业服务创新能力评价指标体系。对北京华联百货店进行评价,结果表明北京华联百货店服务创新能力处于中等偏上水平,对此从服务内容、技术创新和整体水平方面提出服务创新能力提升对策。
- 孙永波王晶
- 知识密集型服务企业与顾客互动模型研究——以商业银行为例被引量：4
- 2014年
- 知识密集型服务企业的服务创新过程基本等同于企业与顾客合作生产的过程,往往需要双方在服务的不同阶段不同环境下进行互动交流。通过对商业银行与顾客互动模型的剖析,探讨了知识密集型服务业与客户互动不同阶段不同环境的互动程度,在此基础上,提出知识密集型服务企业服务创新的建议。
- 孙永波胡瑞
- 雇主品牌评估模型及运用——联想度的纳入及综合评估模型的修正被引量：4
- 2013年
- 品牌联想度不仅是产品品牌形象及品牌资产的重要组成部分,也包含在雇主品牌内核之中。然而,在雇主品牌评估中,几乎没有将该指标纳入进来。从品牌及雇主品牌特性入手,通过对前期相关研究成果进行梳理,一方面论证了将"联想度"加入到外、内部雇主品牌指标体系的依据,另一方面也找到了这一领域研究的不足。在笔者的已往研究中,从认知度、美誉度、和谐度三方面构建了外部雇主品牌评价指标体系;从满意度、敬业度和忠诚度三方面构建了内部雇主品牌评价指标体系。本文将"联想度"分别加入了这两个指标体系中,对雇主品牌评估体系进行了修正。在此基础上,运用加权求和的方法,构建了雇主品牌综合评估模型,并对该模型的运用进行了说明。
- 张景云王勇冯利敏
- 关键词：雇主品牌员工满意度员工敬业度员工忠诚度
- 中国商业竞争理念演变趋势
- 2013年
- 新世纪以来,随着商业环境的不断发展,企业不断探索谋求竞争优势的新方法、新手段。商业竞争文化的转变更为凸显,呈现六大演变趋势,即从规模竞争到速度竞争,从运营竞争到品牌竞争,从单体竞争到产业链竞争,从对抗竞争到合作竞争,从直接竞争到多点竞争,从国内竞争到全球竞争,从店铺竞争到网络竞争。
- 王长斌
- 关键词：合作竞争网络竞争
- 利润分享的本质及一般模式
- 2014年
- 一般情况下,劳方的工资收入与资方的利润收入会达成一个均衡,在其他条件不变的前提下,任何一方单方面的变动,都会使另一方作出相反的调整,因此这一均衡具有帕累托最优的性质。研究证明,在追求各自利益最大化的前提下,劳资双方收益分配的帕累托最优性质既不会给双方带来公平,也难以使双方产生效率。相反,具有局部激励相融性质的利润分享机制则具有公平与效率兼得的特征,但在全局范围内,现行的利润分享机制仍属于帕累托均衡的范畴。本文的任务是寻找一个机制设计,将局部激励相融扩展至全局激励相融,使其正能量得以充分展现,促使利润分享制成为一类具有普世意义的劳动者权益。
- 王真
- 关键词：帕累托最优利润分享
