国家自然科学基金(71202081)
- 作品数：10 被引量：34H指数：4
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- 相关机构：华南师范大学厦门大学华侨大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金广东省自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学哲学宗教更多>>
- 授权型领导负面效应的形成机制:基于“过犹不及”理论被引量：9
- 2017年
- 学术界大量的实证研究表明,管理人员的授权型领导行为会对员工、团队和组织带来积极的影响。根据"过犹不及"理论,那些被看作是对组织有益的行为,在过多地实施之后,也可能会产生消极的作用。同样,如果管理人员没有掌握授权的尺度,授权则可能会产生"过犹不及"的效应。基于"过犹不及"理论,从员工、领导者、团队三个层面探讨授权型领导负面效应的形成机制和领导者过度授权的表现形式及原因,并为企业管理人员做好授权管理提出意见和建议。
- 林美珍罗忠恒
- 关键词：过犹不及负面效应
- 酒店内部服务质量对不同代际员工服务绩效的影响研究被引量：8
- 2016年
- 内部服务质量是酒店业保持长期竞争优势的核心竞争力,但尚未得到企业界与学术界的足够关注。本文以厦门市5家五星级酒店的一线员工和管理人员为调查对象,探讨内部服务质量对不同代际员工的服务导向与服务质量的影响。研究结果表明,内部服务质量包括流程型和后台型两个方面;员工服务导向是联系两个方面内部服务质量与外部服务质量的重要中介变量,会部分中介流程型内部服务质量对外部服务质量的影响,完全中介后台型内部服务质量对外部服务质量的影响。与年长员工相比,年轻员工感知的后台型内部服务质量和服务导向意识均较低,而且更可能在工作中表现出斤斤计较的"回报谨慎"个性特征。此外,员工的回报谨慎和代际年龄均对流程型内部服务质量与服务导向的关系起到调节作用,即对于年轻或高回报谨慎型员工,流程型内部服务质量对他们服务导向的影响更强。
- 伍晓奕董坤凌茜
- 关键词：内部服务质量服务质量
- 组织公平性氛围研究述评
- 2012年
- 近年来,组织公平性氛围是组织公平性理论研究的一个热点问题。本文介绍国内外学者在组织公平性氛围的定义、形成过程、影响因素和作用的研究概况,并为深入研究组织公平性氛围提出建议。组织公平性氛围指组织成员对员工是否得到公平对待的共同看法。根据国内外大多数学者的观点,组织公平性氛围包括结果公平性氛围、程序公平性氛围、交往公平性氛围和信息公平性氛围。学术界主要采用自下至上模型和自上至下模型解释组织公平性氛围的形成过程。国内外学者的研究结果表明,员工个人、领导者、组织等三方面的因素会影响组织公平性氛围,组织公平性氛围又会对员工个人的工作态度和工作行为与团队的绩效产生重大的影响。总体而言,学术界对组织公平性氛围的研究仍处于初始阶段。学术界探讨组织公平性氛围前因后果变量的理论和实证研究成果仍比较少见。本文对学术界今后的研究方向提出了一些建议。
- 刘芳唐宇凌
- 关键词：影响因素
- 企业支持与民主监督对公仆型领导行为的影响研究被引量：1
- 2015年
- 服务管理学术界普遍认为,公仆型领导是适用于服务性企业的最佳领导方式。在以往的研究中,研究人员已对公仆型领导在服务性企业中的作用进行了理论探讨和实证研究,但极少探讨公仆型领导的影响因素。在本次研究中,作者对广州市4家客运站、45个服务班组的248名服务人员和45名班组负责人进行了一次问卷调查,探讨服务性企业针对基层领导者采取的管理措施对其公仆型领导行为的影响机制。多层次线性模型和分层回归分析结果表明,企业对团队负责人的支持和民主监督制度都会通过团队负责人的情感性归属感,间接影响团队负责人针对员工个人和团队集体的公仆型领导行为。
- 凌茜郭键怡
- 关键词：公仆型领导多层次线性模型
- 旅游目的地居民影响感知研究——基于2种调研方法的阳朔实证被引量：7
- 2015年
- 以桂林市阳朔为例,借助传统的问卷调研法和模糊统计法,对阳朔居民旅游发展的影响感知进行了比较调研,发现阳朔当地居民对旅游影响的积极感知强于消极感知.尤其对旅游发展带来的社会经济和文化的影响持有更多的肯定态度,对旅游带来的经济效益的增长感到满意.2种问卷方法均支持了居民对社会文化的感知较为统一,分歧较少,几乎没有矛盾感知.但是,对社会经济方面的感知,传统问卷方法显示出居民既肯定旅游发展的积极一面,也对消极选项的感知明显.模糊问卷结果显示出居民在环境影响感知方面最为矛盾,关注度最高.传统问卷方法发现了居民对旅游发展使当地污染增多的态度不一,分歧最大,且原因不明.借助模糊统计问卷方法的分析,得知旅游季节性因素是造成居民感知不一的主要原因.2种调研方法的使用能让调研结论更能接近居民的真实感知,为政府了解旅游带来的社会影响,制定旅游规划提供理论支持.
- 庄晓平邱海仪
- 关键词：旅游影响感知目的地居民模糊统计
- 正面的组织公平性理论评述
- 2014年
- 正面的组织公平性理论研究是迅速发展的正面组织行为理论研究的一个新领域。作者在本文中介绍欧美学者论述的组织公平性的正面性质与企业提升正面组织公平性的主要措施,指出我国企业管理学术界也应加强正面组织公平性的理论研究和实证检验。
- 王书翠伍晓奕汪纯孝
- 中国情景下企业有效追随行为特征的定性研究被引量：2
- 2016年
- 近年来,国外领导学理论研究人员开始关注领导过程中追随者及其追随行为的作用。本文通过回顾国外追随理论的相关研究成果,通过对53位在中国企业任职的基层员工和管理层进行个别深入访谈,归纳出中国企业有效追随行为的主要特征,并对中、外员工,以及基层和管理层认知的有效追随行为特征进行比较分析。分析结果表明,团队合作、正面心理、主动行为、表达观点、适应性、服从、沟通、忠诚、可靠、主人翁意识、使命感、正直等12个特征是中、外员工、以及中国企业基层和管理层共同认知的有效追随行为的主要特征,但不同群体对这些特征的看重程度和理解程度均有所不同。此外,协调能力、学习、职业激情等3个特征是中国企业管理层对有效追随行为特有的认知。该研究结果揭示了不同情景下有效追随行为特征的共性和独特性,为今后研究人员深入开展追随理论的研究提供了初步的实证依据。
- 凌茜莫紫凌
- 基于工作倦怠的酒店员工职业生命周期研究被引量：4
- 2013年
- 酒店基层员工的高流失率一直是制约酒店发展的一个瓶颈问题,而基层员工的工作倦怠程度则是导致他们离职的一个主要原因。本文通过对广州市多家酒店的基层员工进行问卷调查,发现酒店基层员工的工作倦怠程度随工龄的变化呈现出一定的变化规律,根据该变化规律可将员工的职业生命周期划分为倦怠波动期(零至半年)、倦怠高涨期(半年至1年半)、自我认可期(1年半至4年)、倦怠反弹期(4年至7年)、工作融入期(7年以上)等5个阶段。描述性统计分析、方差分析和T检验分析结果表明,酒店员工在上述5个阶段表现出的工作倦怠状况不尽相同。因此,酒店管理人员可根据基层员工在不同阶段表现出的工作倦怠特点,采取针对性的措施,以有效降低不同工龄员工的工作倦怠程度,从而减少基层员工的流失率。
- 凌茜陈茂钦
- 关键词：工作倦怠情绪衰竭职业生命周期
- 公仆型领导视角下有效追随行为特征的定性研究被引量：3
- 2019年
- 本研究试图在中国服务性企业情境下,针对最适用于服务性企业的公仆型领导方式,运用个别深入访谈法,对公仆型领导视角下有效的追随行为特征进行初步的探索性研究。通过对25名任职于服务性企业的各级管理人员的调研发现,公仆型领导视角下的有效追随行为包括主人翁行为、合作行为、服务导向行为、主动性行为、学习行为、建言行为、为人正直、甘于奉献等8个维度,其中,主动性行为、主人翁行为和合作行为是公仆型领导视角下最重要的追随行为特征;服务导向行为是服务性企业情境下特有的、公仆型领导需要的有效追随行为特征。本研究丰富了现有的有效追随行为理论研究内容,为学术界进一步研究特定企业情境和特定领导方式下的有效追随行为提供了借鉴。
- 凌茜莫紫凌张少雯
- 关键词：公仆型领导
- 女性领导者更可能表现公仆型领导行为吗?——关于性别与公仆型领导行为关系的实证研究被引量：1
- 2020年
- 性别与领导行为之间的关系一直是领导学界研究的一个热点话题。近年来,随着服务管理界学者对公仆型领导理论研究的深入,在揭示了公仆型领导在服务性企业管理工作中的重要作用之后,学术界开始倡导研究人员从组织因素和包括性别在内的个人因素两方面,研究公仆型领导的影响因素,以为服务性企业培养公仆型领导提供指导。本文通过对广东省内12家旅游企业的171名员工和47名主管进行问卷调查,探讨领导者的生理性别和社会性别对其公仆型领导行为的影响。多层次线性模型和分层回归分析结果表明:(1)领导者的生理性别对其公仆型领导行为没有显著的影响;(2)领导者的男性化气质对其公仆型领导行为没有显著的影响,但领导者的女性化气质对其针对团队和员工个人的公仆型领导行为都有显著的正向影响。该研究结果表明,服务性企业在选聘和提拔领导者时,可从社会性别的角度,测量和识别候选人的性别气质,并优先考虑女性化气质突出的领导者,因为这样的领导者更可能表现公仆型领导行为。
- 凌茜胡蓉郭键怡
- 关键词：公仆型领导生理性别社会性别
