国家自然科学基金(71202138)
- 作品数：6 被引量：56H指数：4
- 相关作者：杨洋李蔚方正蔡静王珏更多>>
- 相关机构：四川大学成都理工大学西南民族大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 产品伤害危机属性对横向溢出效应的影响研究——产品相似性和企业声誉的调节作用被引量：18
- 2014年
- 产品伤害危机不仅会降低危机产品的销售,还可能负面影响非危机产品,形成横向溢出效应。文章归纳提出产品伤害危机的危害性、责任性、无德性、违约性和频发性等五个主要属性,探索这五个属性对产品伤害危机横向溢出的影响,并识别出企业声誉和产品相似性两个重要的调节变量。研究发现,危害性、无德性和责任性较高的产品伤害危机更容易产生横向溢出,企业声誉和产品相似性仅能调节部分产品伤害危机属性对横向溢出的影响,并且它们具有双重调节作用。
- 范宝财杨洋李蔚
- 关键词：产品伤害危机
- 渠道迁移策略的效果对比--基于PVAR模型的通信行业实证研究被引量：1
- 2013年
- 随着互联网的快速发展,如何将顾客迁移到成本更低、效率更高的渠道,已经成为营销研究和实践中的热点问题,但渠道迁移策略及其效果仍然存在研究空白。本文以通信行业真实数据建立面板向量自回归模型,对比研究了引导使用、触发短信和话费补贴的效果。本文研究发现,引导使用和话费补贴具有短期和长期效果,触发短信只具有短期效果,并且引导使用的效果明显优于其他两种迁移策略。
- 方正杨洋
- 关键词：营销策略电信行业PVAR
- CSR策略修复产品伤害危机后品牌信任的效果研究--调节变量和中介变量的作用被引量：8
- 2015年
- 近年来,产品伤害危机频繁发生,已经成为市场常态。CSR策略是产品伤害危机后企业经常采用的响应方式,而以往研究却较少关注其效果、适用条件和心理机制。笔者结合相关理论和现实案例,提出理论模型和研究假设。为了检验研究假设,笔者通过情景实验法收集研究数据,采用2(危机类型:不可辩解型&可辩解型)×2(CSR策略:有&无)的组间实验设计进行实证研究。研究发现,(1)CSR策略能够有效提升产品伤害危机后的品牌信任;(2)危机类型会调节CSR策略的效果,与不可辩解型产品伤害危机相比,可辩解型产品伤害危机后的CSR策略的效果更好;(3)消费者满意和消费者原谅在CSR策略影响品牌信任的过程中具有完全中介作用。本文研究贡献在于证实了CSR策略修复产品伤害危机后品牌信任的作用,识别了危机类型对CSR策略效果的调节作用,揭示了消费者满意和消费者原谅的中介作用,可为企业精准设计CSR策略提供理论参考。
- 崔泮为杨洋李蔚
- 关键词：产品伤害危机消费者满意
- 产品伤害危机溢出效应的发生条件和应对策略研究——预判和应对其它品牌引发的产品伤害危机被引量：36
- 2013年
- 近年来,产品伤害危机频发,不仅影响到危机品牌,还可能溢出到竞争品牌,发生溢出效应。预判和应对产品伤害危机溢出效应已经成为重要的现实问题和理论问题。本文基于"可接近性—可诊断性"分析框架,采用两个实验探讨了产品伤害危机对品类和竞争品牌的溢出效应。研究发现:第一,如果危机品牌对品类的代表性越强,那么竞争品牌就越容易受到溢出效应的影响;第二,在危机产品属性方面,竞争品牌与危机品牌的相似性越高,那么溢出效应越容易发生;第三,如果启动消费者思考的是品牌差异,那么溢出效应将不会影响竞争品牌;第四,如果溢出效应(没有)发生,且竞争品牌主动否认问题,那么消费者的态度会更正(负)面。最后,本文讨论了本研究的理论和实践价值以及研究局限和展望。
- 方正杨洋李蔚蔡静
- 关键词：产品伤害危机
- 相似性对危机溢出效应的影响研究被引量：1
- 2016年
- 危机溢出效应是当前研究热点之一,而相似性是溢出效应研究的关键变量。现有实证研究结论表明,相似性较高时,既可以引起负面溢出,也可以引起正面溢出,却没有揭示其原理。为了解决该问题,笔者区分属性相似性和品牌相似性,采用2(属性相似性:高&低)×2(品牌相似性:高&低)×2(危机严重程度:高&低)的组间实验设计,通过情景实验法收集研究数据,探讨两类相似性对溢出效应的影响,研究溢出效应的发生机制。研究发现:在属性相似性低的情况下,如果品牌相似性越高,那么危机对竞争品牌的正面溢出越强,即引发竞争效应;在属性相似性高的情况下,如果品牌相似性越高,那么危机对竞争品牌的负面溢出越强,即引发传染效应;危机严重程度调节了相似性对溢出效应的不同影响;心理风险中介了相似性对溢出效应的影响。本研究及其成果的贡献在于区分了两类相似性对溢出方向的影响,构建了溢出效应的预测模型,可为竞争企业有效预测危机溢出方向提供理论参考。
- 薛骄龙花海燕杨洋方正
- 竞争品牌应对策略对产品伤害危机负面溢出效应的影响被引量：10
- 2014年
- 产品伤害危机的负面溢出效应广泛存在,如何才能阻止或降低危机的焦点品牌带来的间接影响呢?实证结果发现:就竞争品牌应对产品伤害危机的负面溢出来看,区隔策略最优,否认和缄默策略无显著差异;相对于高品牌承诺的消费者,危机更容易对竞争品牌低承诺的消费者产生负面溢出,并且随着消费者承诺水平的增加,竞争品牌应对策略对负面溢出效应降低的影响相应增大。以上发现为积极应对产品伤害危机的负面溢出效应提供了启示。
- 王珏方正李蔚
- 关键词：产品伤害危机
