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中国高等教育学会高校学生工作研究项目(LX20110032)

作品数：1 被引量：4H指数：1
相关作者：程慧吕冬诗更多>>
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相关领域：文化科学更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇服务质量
  • 1篇辅导
  • 1篇辅导员
  • 1篇SERVQU...

机构

  • 1篇哈尔滨工程大...

作者

  • 1篇吕冬诗
  • 1篇程慧

传媒

  • 1篇思想教育研究

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于差距模型评价辅导员服务质量的研究被引量：4
2012年
辅导员是服务学生成长成才的一支重要力量,其服务质量的高低对满足学生成长需求、发挥服务育人职能有着重要的作用。根据辅导员服务质量差距模型,针对影响辅导员服务质量差距的各要素设计了相应的评价指标体系,以实证研究的方法对辅导员服务质量差距进行分析,并提出缩短差距的相应对策,为客观评价辅导员服务,有效提高辅导员服务质量,提供了科学的参考和依据。
吕冬诗程慧
关键词：辅导员服务质量SERVQUAL
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