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吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目([2008]61)

作品数：2 被引量：9H指数：2
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文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇物流
  • 1篇物流业
  • 1篇竞争力
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇关系管理
  • 1篇核心竞争力
  • 1篇CRM系统

机构

  • 2篇长春大学

作者

  • 2篇谷再秋
  • 1篇于福

传媒

  • 2篇长春大学学报

年份

  • 2篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
CRM系统中的服务创新问题研究被引量：8
2009年
从CRM的内涵和系统构成出发,阐述了服务创新对CRM系统的意义以及目前CRM中服务系统存在的普遍问题,从加深客户理念、增强系统灵活性、协调服务实践和软件技术等方面对CRM系统中的服务创新进行了探讨,旨在推动企业利用服务创新来增加CRM系统中的个性化服务内容和提高CRM系统的运作效率。
谷再秋
关键词：CRM系统核心竞争力
吉林省物流业客户关系管理问题研究被引量：2
2009年
近年来吉林省物流业发展势头较好,但在客户关系管理实施上存在着理念相对滞后、管理手段相对落后、管理人才缺乏等问题。要解决这些问题,需要从物流行业竞争的充分性、物流服务的创新性、监管机制的完善性以及重视中介机构的作用等几个方面着手。只有这样,才能促进吉林省形成现代化的物流体系,并尽快摆脱金融危机的阴影,使物流业得以快速发展。
谷再秋于福
关键词：物流业客户关系管理
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共1页<1>
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