随着信息技术的发展和市场全球化,企业业务流程日趋敏捷和动态多变,这对业务流程管理BPM(Business Process Management)提出了更高的柔性要求。本文首先对BPM过程涉及的知识进行分析,在提出流程知识PK(Process Knowledge)概念的基础上,借助知识管理相关理论和方法,从BPM实施的角度对流程知识进行了详细分类并给出其形式化描述方式。此外,还指出在实施BPM过程中提取流程知识、进而利用流程知识辅助进行流程监控、调整和分析优化的思路。通过相关试验系统验证,该方法增强了BPM系统的监控分析管理能力．一定程度上提高了系统柔性,为提高BPM系统实施的有效性和柔性提供新的研究视角。
