中央高校基本科研业务费专项资金(skqy201207)
- 作品数：3 被引量：5H指数：1
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- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 服务补救措施的长期效果研究被引量：4
- 2013年
- 过程改进、补偿措施、道歉措施、沟通措施是4种主要的服务补救措施。利用企业服务补救的真实数据,建立向量自回归多元时间序列模型(VAR),估计出4种常用服务补救措施的影响持续时长和长期影响大小,揭示服务补救措施的动态效果。分析结果显示,过程改进的影响持续时长最长,长期影响最大;道歉措施的影响持续时长最短,长期影响最小;补偿措施和沟通措施的影响持续时长都大于道歉措施,且长期影响居中。
- 杨洋方正
- 渠道迁移策略的效果对比--基于PVAR模型的通信行业实证研究被引量：1
- 2013年
- 随着互联网的快速发展,如何将顾客迁移到成本更低、效率更高的渠道,已经成为营销研究和实践中的热点问题,但渠道迁移策略及其效果仍然存在研究空白。本文以通信行业真实数据建立面板向量自回归模型,对比研究了引导使用、触发短信和话费补贴的效果。本文研究发现,引导使用和话费补贴具有短期和长期效果,触发短信只具有短期效果,并且引导使用的效果明显优于其他两种迁移策略。
- 方正杨洋
- 关键词：营销策略电信行业PVAR
- 基于向量误差修正模型的位置广告效果研究
- 2013年
- 文章利用通信行业中大样本真实数据,建立向量误差修正模型,研究位置广告的动态效果以及其比较效果。文章研究发现位置广告的短期和长期效果均优于弹出广告,但影响持续时间短于弹出广告。
- 杨洋方正
