昆明学院旅游系
- 作品数：82 被引量：362H指数：11
- 相关作者：余绍华杨丽娟张邱汉琴马立萍马英更多>>
- 相关机构：北京师范大学地理学与遥感科学学院云南师范大学旅游与地理科学学院河南大学环境与规划学院更多>>
- 发文基金：云南省教育厅科学研究基金国家社会科学基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学语言文字更多>>
- 度假酒店服务绩效感知环节及要素探索性研究被引量：13
- 2011年
- 在酒店质量管理研究中,学者们一直致力于对影响酒店服务质量的绩效要素进行深入广泛的研究,遗憾的是,这些研究大都是单纯基于奥利弗的预期—失验理论。为了更有效地评价服务质量表现,近年来,学术界开始推崇多元化层次理论。基于度假酒店的服务特点和服务绩效多层评价理论,文章将服务接触与汝萨和奥利文的服务三要素作为多层理论研究框架,运用深度访谈、焦点小组讨论,以及文献综合分析等相结合的定性研究方法,分析了顾客感知度假酒店服务绩效各环节的相关评价要素,并进一步讨论了顾客感知度假酒店服务绩效要素与传统酒店的区别。研究结果暗示了度假酒店在服务管理过程对"度假理念"的诠释是获得顾客满意的关键。
- 杨韫颜麒
- 关键词：度假酒店服务绩效评估
- 浅论审计风险的防范被引量：2
- 2011年
- 审计风险的防范,事关审计事业的发展。审计事业的发展,要由科学的理念来指导,而科学的审计理念的创新,必须以科学发展观作为灵魂和指南。当前,切实提高审计质量,防范审计风险,是审计事业发展面临的一项重要而紧迫的工作。
- 黄福基
- 关键词：审计
- 华东线导游员情绪劳动的探索研究及实证启示——应用结构方程模型(SEM)被引量：14
- 2012年
- 在心理学及情绪劳动相关文献研究分析的基础上,文章结合导游人力资源管理的特点,通过应用结构方程模型研究理论和方法,构建了华东线导游员情绪劳动的理论模型,并对华东线导游员情绪劳动的本质内涵、中介因素和结果变量进行了深入探讨和分析。研究结果表明,情绪劳动模型中各变量之间的关系与假定完全符合。文章在一定程度上填补了目前对导游人员情绪劳动理论探讨的空白,并就在导游人力资源管理中更好地进行情绪管理提出了实际建议。
- 颜麒吴耀宇杨韫孔海燕
- 关键词：情绪劳动导游
- 云南民族文化生态村建设的实证研究——以富民县小水井村为例被引量：1
- 2010年
- 以富民县小水井村为实例,根据云南省民族文化生态村建设的具体要求,分析了其建立民族文化生态村的基础和条件,提出了其建立民族文化生态村的具体思路,最后强调了民族文化生态村建立过程中需要注意的问题。
- 马英
- 关键词：民族文化生态村实证研究环境建设
- 云南省小语种导游培养模式探索被引量：3
- 2010年
- 云南与小语种国家特别是东盟国家之间旅游交流频繁,小语种导游在云南旅游发展中发挥着重要作用.分析云南省小语种导游培养现状和面临的主要问题,从市场需求的角度对小语种导游的培养模式提出了具体的建议和措施.
- 高燕梅
- 关键词：云南旅游
- 云南鹤庆新华村社会资本参与乡村旅游发展研究被引量：7
- 2012年
- 社区居民成为乡村旅游发展中的主体是旅游可持续发展的必然要求,而社区参与旅游产业的能力与社区自身的特点密切相关。通过对鹤庆新华村的调查研究,运用"社会资本"理论,讨论分析村民积极参与旅游发展的乡村旅游社区在社会资本方面具有的特点,以及社会资本与居民参与旅游发展之间的互动关系。
- 李菁
- 关键词：社会资本社区参与乡村旅游
- 乡村旅游绿色营销探析
- 本文对乡村旅游绿色营销进行了探讨。乡村旅游是以农业资源为基础,生态旅游为主题,巧妙利用城乡各种差异来组合旅游产品,以引起旅游者消费欲望,满足旅游者观赏、考察、学习、参与、娱乐、购物、度假、感受大自然情趣需求的一种旅游形式...
- 黄继元
- 关键词：农业经济休闲农业乡村旅游旅游营销
- 文献传递
- 云南生态旅游的资源优势及开发被引量：1
- 2010年
- 生态旅游是实现旅游业可持续发展的有效途径。云南要实现"二次创业"目标,发展生态旅游是关键。云南区位独特,具有得天独厚的资源优势,尤其是生态旅游资源品位很好,是发展生态旅游的绝佳之地。本文依据对旅游资源分类评价的国家标准对云南生态旅游资源进行分类,分析了云南六大片区生态旅游资源。
- 王薇
- 关键词：生态旅游资源
- 经济型酒店人才培养体系的构建研究被引量：1
- 2013年
- 人是企业生存和发展第一要素,而对于以销售服务产品为主的酒店,人的作用则显得更为重要。作为经济型酒店,人力资源的培养有其自身的特点。而现阶段我国经济型酒店正处于发展的初期,缺乏专业人才已经成为制约其发展的瓶颈,因此,我国要大力发展经济型酒店,就必须重视经济型酒店的人才培养。
- 杨丽娟
- 关键词：经济型酒店
- 国家公园:西部地区生态旅游发展模式创新被引量：7
- 2011年
- 作为自然资源保护与旅游发展相结合的成功模式,国家公园是生态旅游发展的重要形式。西部地区独特的旅游资源、特殊的政策、既有的旅游业发展基础等为国家公园建设提供了有利条件,但也面临着部门利益、既得利益、政策法规、资金、技术与人才等方面因素的挑战。文章在对国家公园与生态旅游关系认知的基础上,分析西部地区建设国家公园的必要性、可行性、限制因素,提出对策措施,以期促进西部地区国家公园的健康、快速、持续发展。
- 郑燕李庆雷
- 关键词：国家公园生态旅游旅游创新
