宋永涛
- 作品数：21 被引量：162H指数：8
- 供职机构：西安交通大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金河南省高校科技创新团队支持计划河南省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学自然科学总论社会学更多>>
- 权变因素影响下的中国企业质量管理实践研究
- 2013年
- 通过对中国企业的调查,分析了中国企业质量管理的现状,明确了中国企业质量管理实践与国外的异同,特别是发现中国企业虽然具有一定的质量管理基础,但与过程管理、人力资源管理有关的实践明显不足。结合权变理论确定了4个权变因素,分析了权变因素对中国企业质量管理实践的影响,并从民族文化角度探讨了中国企业实施质量管理实践中存在的优势和劣势。
- 宋永涛
- 关键词：权变因素民族文化
- 从招生模式的变化解析管理类本科人才培养被引量：7
- 2015年
- 大类招生、通识教育作为复合型、创新型人才的培养模式,得到了教育界的广泛认可。近年来部分高校改变大类招生的模式,重新回到按专业招生。针对这一问题,以管理类本科人才培养为例,通过对我国招生模式的回顾,分析大类招生、通识教育的优势及实践中存在的问题,最后提出应对大类招生、通识教育的措施。
- 宋永涛
- 关键词：招生模式教学改革大类招生
- 质量管理实践、新产品开发能力与新产品开发绩效关系研究被引量：11
- 2016年
- 新产品开发企业可以利用质量管理系统优化新产品开发过程,改善新产品开发绩效,但质量管理改善新产品开发绩效的机理并不明确,质量管理实践与新产品开发绩效间关系的研究结论也不一致。将质量管理实践分为基础质量管理实践和核心质量管理实践两类,根据能力理论构建了质量管理实践、新产品开发能力与新产品开发绩效的影响机理模型。研究发现,基础质量管理实践能够显著促进新产品开发能力提升,而核心质量管理实践对新产品开发能力的影响不显著;基础质量管理实践能显著促进新产品开发绩效,而核心质量管理实践在一定程度上会阻碍新产品开发绩效。
- 宋永涛苏秦
- 关键词：质量管理新产品开发能力新产品开发绩效
- 服务质量对关系质量的影响分析——以认证行业为例
- 2009年
- 文章在B2B背景下,以认证行业为例,界定了关系质量的3个维度(即合作性、适应性和关系氛围)和服务质量的4个维度(即"硬"过程质量、"软"过程质量、潜在服务能力与结果质量),分析了服务质量对关系质量的影响,提出了四个相关命题并建立了概念结构模型。分析表明,"硬"过程质量和结果质量对关系质量有正向的影响,而"软"过程质量和潜在服务能力对关系质量的影响不显著。最后文章给出了本研究的结论和对管理实践的建议。
- 张涑贤苏秦宋永涛
- 关键词：服务质量
- 全面质量管理系统的动态演化模型被引量：2
- 2008年
- 全面质量管理(TQM)是一个复杂的动态系统,对TQM系统的动态性进行了界定,建立了TQM动态系统的演化模型,揭示了企业TQM动态系统的演化规律。结果显示企业TQM投入应该与TQM产出和企业实际情况相适应,投资活动的效率非常高,TQM投入与TQM产出和企业实际情况不匹配时,投资活动的效率则非常低。
- 宋永涛苏秦彭晓辉
- 关键词：系统动力学
- 基于贝叶斯网络的质量管理实践对绩效的影响评价被引量：19
- 2011年
- 提出了将结构方程模型与贝叶斯网络相结合,对因果关系进行预测和诊断的方法.该方法既发挥了结构方程模型基于理论的实证证实能力,又突出了贝叶斯网络处理非线性关系及预测和诊断的能力,有利于管理决策的制定.进一步将该方法应用到质量管理实践与绩效关系的研究中,明确了质量管理实践、质量绩效和企业绩效间的影响关系,为企业有效的质量决策提供了依据.该方法同样可应用于顾客关系管理、风险评价等领域.
- 宋永涛苏秦
- 关键词：贝叶斯网络结构方程模型绩效
- 服务经济及知识经济下质量管理探析
- 2013年
- 文章首先回顾了质量管理的发展及质量管理系统,在此基础上探讨了质量管理在服务过程及新产品开发过程中的应用,提出了未来质量管理的研究内容及研究方法。
- 宋永涛
- 关键词：质量管理知识经济
- 质量管理实践对企业绩效影响机制的实证研究被引量：30
- 2008年
- 在对国内外已有研究进行述评的基础上,本文探究了质量管理实践对质量绩效、创新绩效和企业绩效的影响途径,分析了企业的行业类型、行业竞争程度等背景变量对上述影响关系的调节作用,并提出相应的理论假设。本文使用陕西省制造业和服务业企业的调研数据,验证了相关假设。研究结果表明,质量管理实践并不会直接改善企业绩效,而是通过质量绩效和创新绩效间接地正面影响企业绩效;同时,行业竞争程度的变化会影响质量绩效、创新绩效与企业绩效之间的关系。
- 李钊苏秦宋永涛
- 关键词：质量管理企业绩效实证研究质量绩效创新绩效
- 不同情景下质量管理实践与企业绩效模型的实证研究被引量：25
- 2010年
- 本文以我国西北地区通过质量管理体系认证的324家企业为样本数据,研究质量管理实践与企业不同绩效之间的关系模型,特别关注了创新绩效在其中的地位和作用,并且分析了行业竞争程度、企业发展阶段以及企业规模三项情景因素对于关系模型的调节影响作用。实证结果表明,质量管理实践不仅能够通过质量绩效和运作绩效来改善最终的经营绩效,而且可以借助创新绩效这一中介变量发挥积极的影响作用,但是质量管理实践对于经营绩效的直接作用并不显著。在考虑了情景因素后得出,行业竞争程度对于关系模型的调节作用不显著,而企业发展阶段和企业规模对于模型的关系强度有十分显著的调节影响。研究的意义在于肯定了质量管理活动和创新活动能够协调发展的观点,同时对于质量管理是否属于情景依赖的争论提供了必要的实证依据。
- 姜鹏苏秦宋永涛党继祥
- 关键词：创新绩效企业绩效实证研究
- 服务质量、关系质量与顾客满意-模型、方法及应用
- 苏秦党继祥李钊崔艳武宋永涛姜鹏徐翼张弛谭昊彭晓辉石承军
- “服务质量、关系质量与顾客满意的模型、方法及应用”受到国家自然基金资助项目（70472037）、教育部新世纪优秀人才支持计划项目（NCET-04-0937）和中国质量认证中心体系认证技术课题（管理体系认证客户服务质量与顾...
- 关键词：
- 关键词：服务质量顾客满意
