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基于多元回归模型分析的旅游者风险感知影响因素评价研究被引量：18: 2011年; 旅游产业的高关联性和高敏感性使得旅游危机几乎无处不在,旅游者对旅游目的地的风险感知将在一定程度上决定其行为选择,有关旅游者风险感知的研究是旅游目的地危机管理的重要组成部分。影响旅游者风险感知的因素分为4大类22项,运用多元回归模型对其进行分析,可知对旅游者风险感影响较为显著的有危机发生地获得外部救援的能力、媒体对危机事件的客观报道、对危机事件相关知识的了解程度、危机发生地的相关恢复计划和措施、来自周围人的影响、性别、政府部门的态度及表现等10个方面。; 柴寿升曹艳梅龙春凤; 关键词：旅游危机风险感知影响因素多元回归模型

国内旅游危机管理研究综述被引量：5: 2011年; 旅游产业的高关联性和高敏感性使得旅游危机几乎无处不在,危机管理已经成为旅游管理的重要一环。我国有关旅游危机管理的研究起步较晚,较之旅游研究其他领域发展还不成熟。文章通过对旅游危机相关资料的检索,利用汇总、分类、比较分析等研究方法,认为我国旅游危机管理无论是在研究的深度、广度还是在实际应用价值方面还都存在一定问题,加强该方面研究具有重要的理论意义与实践指导价值。; 柴寿升曹艳梅龙春凤; 关键词：旅游危机管理

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曹艳梅