王天春
- 作品数：4 被引量：0H指数：0
- 供职机构：东北财经大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金辽宁省高等学校优秀人才支持计划更多>>
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- 服务互动的不同类型对交叉购买的影响——基于信任维度的视角
- 2013年
- 本文在对交叉购买的研究中,以不同信任维度为中介变量,研究不同类型服务互动对交叉购买产生的影响。结果表明,不同信任维度下交叉购买的前置因素影响交叉购买的中介效应是不同的;并且,本文从过程角度出发,以服务互动作为交叉购买的前因,研究不同类型服务互动基于不同信任维度对交叉购买的影响。企业在今后的生存发展中应注重提升企业服务互动质量,促进形成顾客对企业的认知型信任,并进一步形成顾客的情感型信任。
- 王天春
- 关键词：信任
- 选择标准看法和缺席付值——关键人的价值依据
- 2005年
- 在上一期文 章的结尾处,我们 给读者留下一个 案例:"爱"有什么 错?此案例所反 映的问题是:在现 实社会中,即使面 对着同一个客观 世界,人们自己认 识到的"真实世 界"也往往各不相 同。从认知、心理 和行为的关系看, 我们每个人都生 活在自己认定的 "真实世界"里。在 这些"真实世界" 中,我们选择或不 选择什么都有自 己的选择依据,而 我们的价值依据 就体现在我们这 些选择依据中。选 择你有选择你的 理由,拒绝你同样 有拒绝你的道理。
- 王天春宋学宝绳鹏
- 关键词：销售管理市场营销
- 积极发展外商投资出口企业
- 1999年
- 在供给条件相对宽松的条件下，经济增长取决于需求，即投资、消费和出口，增加投资、刺激消费和扩大出口无疑是推动经济增长的骨干力量。在国家扩大内需、增加投资的同时，外部需求也成为拉动经济增长的重要因素。亚洲金融危机对我国出口贸易的影响是显而易见的，但是观察...
- 王天春朱富宇
- 网上银行服务质量要素对交叉购买的影响——基于关系长度与竞争者吸引力调节作用的视角
- 2012年
- 网上银行服务质量包括网站外观、可获取性、可靠性、响应性、安全性和产品质量等6个要素。由此本文构建了网上银行服务质量要素、关系长度、竞争者吸引力与交叉购买之间的关系模型。通过对502个有效样本的实证研究发现,网站外观、可获取性、可靠性、安全性和产品质量等网上银行服务质量要素对交叉购买有显著的正向影响,关系长度、竞争者吸引力在服务质量要素与交叉购买关系中具有一定的调节作用。为了促进网上银行顾客交叉购买,需要全面优化网上银行不同服务质量要素,并针对顾客关系长度和竞争者吸引力来选择改进服务质量的侧重点。
- 王天春杨宜苗
- 关键词：服务质量网上银行
