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基于大数据的企业产品危机管理模式创新被引量：9: 2019年; 随着近年来企业危机事件的频发,如何更好地应对多变的市场和激烈的竞争成了企业商业模式创新的新挑战,危机管理涉及到企业的内外部组织管理、战略制定和盈利情况,跟企业的商业模式紧密相关。本文梳理了我国企业在危机管理中存在的挑战,并基于4Cs危机管理框架和设计科学范式,构建基于大数据的危机管理模式。本文以美国消费者产品安全协会2004-2014年发布的产品危机数据和自然语言处理中较热门的搜索数据为例,对大数据方法应用于危机管理进行了事件分析,并发现基于搜索的分析方法能够更好地对企业竞争环境中其他关联企业受到的危机影响进行预测和评估,相比较传统的行业代码竞争对手识别方法,用户搜索记录识别出的竞争对手有显著负面的平均累计股价异常收益,与传统方法找到的关联公司重叠的部分有更加负面的平均累计股价异常波动。通过数据结果,本文发现通过新的数据分析视角和方法尝试进行企业危机管理模式的创新,从而帮助企业实现自身以及其竞争环境的危机预警,以期为学界和业界提供一定启示。; 黄玮刘霞卫强徐心; 关键词：大数据商业模式创新企业危机管理搜索引擎

基于营销视角的产品召回定量研究评述与展望: 2018年; 随着经济全球化趋势的日益加强,产品危机引起的召回已经成为一种波及面广泛并受到社会各界关注的危机事件,在日渐错综复杂的商业环境中,产品召回不但会影响召回企业自身,还可能波及其他利益相关者,若处理不当则可能引起较大损失,因此需要进行更加深入的研究。近年来随着数据可得性的提高和分析方法的发展,不少学者使用客观数据进行了定量探索,虽然此领域已有相关综述,但还比较缺乏对定量实证研究系统性的回顾和总结。本文通过对WOS中精确搜集到的220篇英文文献进行计量分析,从中筛选出42篇营销管理类使用定量实证方法的文献,并在这些文献的基础上,从召回公司和溢出效应角度,对起因、后果、预防应对三方面内容进行回顾,总结出相应的研究框架图,最后提出未来研究建议和启示。; 黄玮刘霞徐心; 关键词：产品召回营销策略

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黄玮