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刘小洪

作品数：1 被引量：17H指数：1
供职机构：中南财经政法大学工商管理学院更多>>
发文基金：国家自然科学基金黑龙江省自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇银行
  • 1篇银行客户
  • 1篇商业银行
  • 1篇商业银行客户
  • 1篇客户
  • 1篇客户价值
  • 1篇管理模型
  • 1篇管理模型研究

机构

  • 1篇哈尔滨工业大...
  • 1篇中南财经政法...

作者

  • 1篇刘小洪
  • 1篇邹鹏

传媒

  • 1篇管理科学

年份

  • 1篇2005
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
商业银行客户关系价值管理模型研究被引量：17
2005年
客户关系管理的核心是对价值的管理。在归纳客户关系管理中的价值体系基础上建立了客户关系价值管理的互动模型,描述了重要价值属性之间的关系,并介绍了该模型在商业银行个人业务中的具体体现,从价值管理角度探索我国商业银行客户关系管理过程的“关键路径”。
刘小洪邹鹏
关键词：客户价值商业银行
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