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刘桂瑜

作品数：2 被引量：13H指数：1
供职机构：暨南大学管理学院更多>>
发文基金：教育部人文社会科学研究基金广东省普通高校人文社会科学重点研究基地重大项目更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇互动
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇品牌形象
  • 1篇结构方程模型

机构

  • 2篇暨南大学

作者

  • 2篇刘桂瑜
  • 1篇卫海英

传媒

  • 1篇软科学

年份

  • 2篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
互动对服务品牌资产的影响研究 ——以广州市服务企业为例
本文旨在结合理论与实证研究,从消费者的角度出发,一是探讨企业-顾客互动的因子、员工-顾客互动的因子;二是探讨企业-顾客互动对服务品牌资产的影响、员工-顾客互动对服务品牌资产的影响。 本文以广州服务企业的顾客为调...
刘桂瑜
关键词：互动结构方程模型
文献传递
互动对服务品牌资产影响的实证研究被引量：13
2009年
通过问卷调查,运用因子分析分别探讨了企业-顾客互动因子、员工-顾客互动因子;然后运用结构方程模型研究各互动形式对服务品牌资产的影响。结果表明,各互动形式对服务品牌资产有着不同程度的影响,企业-顾客互动最为显著地影响品牌形象,员工-顾客互动最为显著地影响品牌关系。
卫海英刘桂瑜
关键词：互动品牌形象
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