张君慧
- 作品数：6 被引量：37H指数：3
- 供职机构：哈尔滨工业大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 品牌延伸对母品牌顾客资产驱动要素的影响——基于构型理论的实证研究被引量：3
- 2021年
- 本文以构型理论为基础,分析了消费者品牌延伸评估、感知契合度、品牌知识和感知企业创新性对延伸后母品牌顾客资产驱动要素的影响,提出相关命题,并运用模糊集定性比较分析法进行了验证。结果显示,消费者品牌延伸评估、感知契合度、品牌知识和感知企业创新性对延伸后母品牌顾客资产驱动要素的影响随着因素间构型组合的不同而变化,并且多个不同的构型组合均可以导致相同的结果。研究结论在丰富和完善品牌延伸反馈效应领域成果的同时,拓展了构型理论中因果关系非对称性和等价原则的外部效度,为后续相关研究提供了新的视角和范式,对企业的品牌延伸管理也具有一定的参考价值。
- 张君慧张君慧
- 关键词：品牌延伸
- 在线品牌社区顾客契合演化与结果研究
- 传统市场营销理论将顾客视为企业产品（服务）的营销对象，更多关注的是如何通过知晓消费者特征和洞察消费者偏好促使消费者的购买行为为企业创造更多利润。服务主导逻辑的出现使得企业重新审视消费者在价值创造过程中的作用，再加上信息技...
- 张君慧
- 关键词：扎根理论市场营销
- 基于报表数据的上市公司顾客资产测量与提升——中国联通公司的应用研究
- 2015年
- 顾客资产体现企业在市场竞争中获取顾客资源的能力,本研究旨在利用报表数据对上市公司的顾客资产进行测量,并依据测量结果提出提升策略。首先,运用Matlab编程模拟上市公司的每期期末顾客存量适用的技术替代模型,进而求得顾客资产。其次,依据β转换模型原理估算企业现有顾客的终身价值总和,在同时考虑顾客的获取与流失的前提下求得顾客资产可持续比率。再次,依据顾客资产可持续比率和顾客资产的计算结果构建二维坐标图,以分析企业顾客资产的时间序列特征,作为提升顾客资产的依据。最后,将该方法在中国联通公司进行了应用。研究结果表明,该方法对上市公司的顾客资产测量和提升具有较好的适用性和可操作性。研究结果对于上市公司的顾客资产管理具有一定的参考价值。
- 邵景波张君慧李艳
- 关键词：市场营销顾客资产上市公司
- 什么驱动了顾客契合行为?——形成机理分析与实证研究被引量：30
- 2017年
- 顾客对企业的贡献不仅仅局限于直接购买行为,还包括顾客契合行为。本文通过两个研究探讨了顾客契合行为的形成机理。为了厘清哪些因素驱动了顾客契合行为,研究一通过焦点小组和深度访谈方法收集原始资料,并运用扎根理论梳理出顾客契合行为形成机理的初始模型。研究二对初始模型进行了可操作性简化得到概念模型,在此基础上采用问卷调查法和结构方程方法对概念模型进行了验证。研究结果表明,顾客满意、顾客信任、社交需求、自我提升在顾客契合行为的形成中起到了驱动性的作用,顾客信任还在顾客满意及顾客契合行为间扮演了完全中介变量的角色,顾客年龄则在顾客信任、社交需求与顾客契合行为的关系中起到调节作用。
- 邵景波张君慧蔺晓东
- 关键词：深度访谈
- 基于顾客资产的品牌延伸反馈效应研究
- 品牌延伸是企业引入新产品时经常使用的策略,它可以利用核心品牌现有的市场地位和影响力减少新产品上市的营销成本,提高新产品的成功率,以及增加已有成功品牌生命周期延长的概率。但是品牌延伸同时也是一把双刃剑。不当的品牌延伸可能会...
- 张君慧
- 关键词：顾客资产品牌延伸产品生命周期
- 文献传递
- 在线品牌社区负面顾客契合演化过程:是愈演愈烈?还是否极泰来?被引量：4
- 2020年
- 文章聚焦于在线品牌社区,从时间序列角度出发,选取小米在线社区论坛作为研究对象,采用网络志方法分析了负面顾客契合演化过程中的阶段划分及不同阶段的契合状态,厘清了负面顾客契合短期和长期演化过程的差异。研究结果表明,在线品牌社区负面顾客契合的短期演化可以划分为发泄、建设性讨论、威胁性退出、协商、报复(或回避、或妥协)五个子过程;从长期来看,能够形成社区认同的顾客会逐渐转向持续性正面契合,而那些无法形成社区认同的顾客则会产生回避。研究结论在丰富和完善顾客契合领域成果的同时,对中国情境下在线品牌社区的营销管理实践具有一定的参考价值。
- 张君慧邵景波
