张成杰
- 作品数：3 被引量：11H指数：2
- 供职机构：暨南大学更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 山东省入境旅游发展对策研究被引量：2
- 2005年
- 近年来,山东省旅游业发展迅速,为山东的经济发展作出了很大的贡献,尤其是入境旅游,其经济作用是不可忽视的。山东省已经具备了发展入境旅游的资源和接待条件,但是在入境旅游人数和国际旅游创汇收入方面,与排名前几位的其他省市有一定的距离,省内东、中、西部各城市之间也存在很大的差距,而且入境客源市场结构也不合理,因此本文提出了山东省进一步发展入境旅游的5条对策。
- 傅云新张成杰
- 关键词：入境旅游
- 试论酒店的旅客期望管理被引量：4
- 2005年
- 旅客对酒店服务质量的评价与旅客期望和经历的服务质量有关,酒店进行有效的旅客期望管理是整体服务质量管理的重要内容。本文通过对酒店旅客期望的影响因素的分析,提出了造就旅客期望的途径,进一步分析了酒店实施旅客期望管理的措施。
- 傅云新张成杰
- 关键词：酒店服务质量顾客忠诚度
- 旅游景区游客体验价值评价研究
- 旅游景区是旅游产业系统中重要的组成部分之一。旅游景区所提供的是一种典型的体验活动产品，游客在景区的整个过程即是体验过程，其目的是追求自身体验价值的最大化。旅游景区内的环境严重破坏、设备设施缺乏维护、游览项目缺乏创新、服务...
- 张成杰
- 关键词：旅游景区
- 文献传递
