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徐自力

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：商丘职业技术学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇顾客
  • 1篇CRM

机构

  • 1篇商丘职业技术...

作者

  • 1篇徐自力
  • 1篇鄢川江
  • 1篇韩建军

传媒

  • 1篇中国商贸

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
如何用简便的统计方法鉴别顾客价值探讨
2011年
激烈的市场竞争迫使旅游企业越来越注意顾客的需求,使得顾客关系管理(CRM)越来越重要。识别和培养有价值的顾客是CRM的两个基本任务。本文介绍一种在RFM分析法(近期性、经常性、货币值)基础上发展而来的用于识别旅游饭店里有价值的顾客的方法,研究如何在旅游饭店管理中运用此法。通过综合分析可显示出其简便性和重要性。
韩建军徐自力鄢川江
关键词：CRM
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