您的位置： 专家智库 > >

杨骅

作品数：1 被引量：7H指数：1
供职机构：安徽财贸学院工商管理系更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇员工忠诚
  • 1篇企业
  • 1篇企业管理
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客忠诚

机构

  • 1篇安徽财贸学院

作者

  • 1篇杨骅
  • 1篇黄友松

传媒

  • 1篇现代管理科学

年份

  • 1篇2003
共 1 条 记 录，以下是 1-1
全选 清除 导出
排序方式：
解析顾客忠诚的建立和维护被引量：7
2003年
管理大师彼得·德鲁克曾经说过:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”可见顾客对于企业的重要意义。当今时代谁能占有稀缺的顾客资源,谁就能获得更大的生存和发展空间,谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文首先从顾客忠诚内涵的界定着手,接着从挽回不满意顾客的角度论述了如何建立顾客忠诚,最后提出了维护顾客忠诚的几点对策。
杨骅黄友松
关键词：顾客忠诚顾客满意员工忠诚企业管理
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0