程红晶
- 作品数：4 被引量：28H指数：3
- 供职机构：北京工商大学商学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理理学更多>>
- 基于结构方程的快递企业服务满意度评价指标体系研究被引量：2
- 2014年
- 在文献整理的基础上,通过调研的方式建立了快递企业服务满意度评价指标体系,并采用结构方程进行验证,在验证的基础上对该指标体系进行了修正,为快递企业以及其他第三方物流企业提供了一种构建服务满意度评价指标体系的方法。
- 杨浩雄程红晶刘雪萍何明珂
- 关键词：服务满意度
- 基于模糊层次分析法的快递企业顾客满意度评价研究被引量：9
- 2013年
- 构建了快递企业顾客满意度评价指标体系,并在此基础上采用模糊层次分析法,引入三角模糊数,对中国邮政EMS和顺丰速运的顾客满意度进行了调查和分析,为快递企业提高顾客满意度提供决策依据。该方法可以对快递企业以及其他第三方物流企业的顾客满意度进行合理评价,具有很强的现实意义。
- 杨浩雄程红晶贾衍慧何明珂
- 关键词：顾客满意度
- 北京市鲜活农产品虚拟共同配送体系构建研究被引量：6
- 2013年
- 根据北京市鲜活农产品的配送现状,分析了鲜活农产品在配送过程中存在的问题,并在此基础上设计了包括虚拟总中心和虚拟分中心的北京市鲜活农产品虚拟共同配送体系,以此解决鲜活农产品配送过程中的问题,最后分析了该体系的可行性。
- 杨浩雄程红晶何明珂
- 关键词：鲜活农产品
- 快递企业航空货运网络的构建被引量：11
- 2013年
- 快递业竞争激烈,构建高效合理的航空货运网络是快递企业提高竞争力的重要手段。"枢纽—辐射"式航空货运网络是整合航空快递资源、提高航空快递资源利用效率、提高快递企业竞争力的有效模式。本文以降低航空快递网络成本、加快航空快递处理时间为目标,从航空快递网络枢纽的选取、指派关系的确定、枢纽个数的选择三个方面研究了航空快递网络模型建立问题,选用遗传算法求解不同枢纽个数下航空快递网络的运输成本,并据此进行枢纽的选取,运用重力模型法进行指派关系的确定,在此基础上运用超效率DEA模型确定枢纽个数。接着,以包含17个节点的顺丰航空快递网络的规划为例,对本文所提出的模型和算法进行了验证,验证结果证实了模型的合理性。本文的研究为快递企业构建航空货运网络提供了科学实用的方法,该方法的使用可以降低航空货运成本,提高效率,从而提高快递企业的竞争力。
- 何明珂程红晶
- 关键词：物流管理遗传算法超效率DEA模型
