贺祎
- 作品数：4 被引量：3H指数：1
- 供职机构：广西大学商学院更多>>
- 发文基金：广西大学科研基金广西哲学社会科学“十二五”规划课题更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 基于因子分析的绿色价值结构研究被引量：3
- 2012年
- 绿色价值是消费者购买绿色产品时所追求的人与自然和谐发展的愿望。本文首先根据文献提出了绿色价值构成的基本假设,然后设计问卷并对女性消费者进行以绿色化妆品为主题的调查,最后对调查资料进行了探索性因子分析和验证性因子分析。研究结果表明,绿色价值的结构体现为绿色价值理念下消费者的环保价值、安全价值、审美价值和社交价值,其中环保价值和安全价值比较显著,而审美价值和社交价值相对比较弱。
- 劳可夫贺祎
- 关键词：绿色营销顾客感知价值化妆品
- 产品召回认知对顾客品牌忠诚的影响机制研究
- 2014年
- 顾客认知可以通过影响顾客的满意度和品牌信任度并进而影响顾客的品牌忠诚度。因此,产品召回认知及其他相关因素影响顾客忠诚的理论模型可以假设为:顾客的产品召回认知通过影响顾客的补救产品满意度和顾客的品牌信任度进而影响顾客的品牌忠诚。研究结果表明,顾客的产品召回认知显著影响顾客的补救产品满意度,顾客的补救产品满意度对顾客的品牌信任度具有显著影响,而品牌信任度对顾客的品牌忠诚度影响显著。因此,企业在产品召回过程中应强化面向顾客的交流与沟通,同时适当为顾客提供额外的服务,以便更好的修复和提高顾客的品牌忠诚度。
- 劳可夫贺祎
- 关键词：消费者行为顾客忠诚产品召回结构方程模型
- 宏观视角下古典管理理论的系统与创新——以法约尔的《工业管理与一般管理》为例
- 2012年
- 亨利.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表。他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,成为管理过程学派的理论基础。文章主要论述了法约尔的主要理论贡献,以及其先进性。
- 贺祎陈程
- 关键词：管理教育管理要素
- 产品召回认知对顾客忠诚影响的实证研究
- 随着国民经济的快速发展，服务业和服务企业的生存和发展所面临的竞争日趋增大，建立和保持长期的客户忠诚是企业的成功或失败的关键因素。由于某些行业的服务失败行为不可避免，所以如何有效的进行服务补救，以维持和提高顾客的满意度和忠...
- 贺祎
- 关键词：企业管理市场营销产品召回顾客忠诚度
